La cadena de valor de los negocios y servicios.
Metodología de desarrollo. Economías de Escala.
Diferenciación. Costos cambiantes. Actividades de Soporte. Logística de entrada y salida. Nivel de servicio y posventa. Margen de la cadena de valor. La creación del valor en las pequeñas y medianas empresas. Planeamiento táctico, presupuestos. Planeamiento Operativo.
Como se hace un plan de negocios en una pequeña y mediana empresa. Fases del plan. La recolección de la información. La utilización de técnicas para el análisis de: amenazas y oportunidades, fortalezas y debilidades, de la competencia y de los clientes.
El desarrollo de un plan de negocios para pequeñas y medianas organizaciones.
Diagnóstico utilizando técnicas y herramientas matriciales. Redefinición del negocio o servicio.
Estrategias genéricas.La mejora del servicio.