En la modalidad presencial van a tener un teléfono y una máquina por alumno.
Van a trabajar con un Panasonic KX - UT113, que se lo van a poder llevar porque viene incluido en el curso!
Introducción a Telefonía tradicional y Telefonía IP
- Tipos de conexiones
- Protocolos y señalizaciones
- Capacidades
Introducción a Asterisk
- Historia
- Licencia
- Capacidades y funcionalidades
Compilación e instalación
- Instalación de dependencias
- Compilación de código fuente de Asterisk.org
- Introducción a la consola de comandos (CLI)
- Configuración de internos SIP
- Configuraciones generales
Introducción a terminales IP
- Tipos de tecnologías
- Capacidades
- Configuración de Softphone X
- Lite
Flujo de llamadas
- Introducción al plan de discado
- Aplicación del plan de discado
- Creación de un plan de discado
- Llamada entre dispositivos
Variables del plan de discado
- Introducción a las variables
- Variables de llamada
- Declaración y uso de variables
- Operaciones con variables
- Ejemplos
IVRs
- Introducción a los IVRs
- Extensiones especiales del plan de discado
- Aplicaciones del plan de discado necesarias
- Creación de un IVR
Voicemail
- Introducción a los correos de voz
- Configuración General
- Configuración de casillas
- Uso de la casilla en el plan de discado
- Sistema de mensajería para revisión de correos de voz
Conferencias telefónicas
- Introducción a las conferencias
- Configuración de salas de conferencia
- Uso de la aplicación del plan de discado
Macros
- Introducción
- Sintaxis de una macro
- Variables de macro
- Creación de macros
Base de datos de Asterisk
- Introducción
- Manejo de datos
- Visualizar la información
- Utilización con macros
Configuración de horarios
- Introducción
- Creación de franjas horarias
- Ejemplos
DADHI
- Introducción
- Configuración de troncales analógicas
- Configuración de troncales digitales
- Ejemplos
Colas de Atención
- Introducción
- Definición de una cola de atención
- Miembros y Agents
- Utilización en el plan de discado
- Pruebas
- Visualización del log