TEMARIO
· Comunidades virtuales.
Definición. Análisis de redes sociales. Creación de Comunidades para diferentes perfiles de empleadores/clientes. Diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales
· Estrategias:
Análisis de estrategias de comunicación y de comportamientos según cada perfil. Rentabilización y fuente de ingresos principales.
Armado de las estrategias para cada perfil. Relación con el consumidor. Pautas para la detección de Consumidor-Audiencia. Geolocalización.
· Herramientas:
Redes Sociales y redes empresariales. Funciones y objetivos. Análisis de casos para su aplicación en la plataforma. Facebook, Twitter, Youtube, Tuenti, Tweetdeck, Pinterest… Linkedin, Xing.
· Plataforma tecnológica para el modelo online de la empresa.
Diseño y de páginas en las redes sociales. Instalación y personalización con la imagen corporativa de la empresa. Formas de integración. Herramientas Wordpress y Joomla. Facebook y Twitter como redes sociales y Linkedin como red empresarial. Trabajo de desarrollo real.
· Contenidos.
Pautas para el desarrollo de los contenidos online. Diferencias con contenidos para otros medios. Contenidos sindicados. Organización del contenido. Consideraciones legales. Armado de contenidos. Textuales, audiovisuales y gráficos.
· Gestión de la comunidad.
Espacios de vinculación dentro de la comunidad. Elección y creación de los canales.
Normas de comportamiento del equipo de gestión y normas de comportamiento para la comunidad. Buenas prácticas. El troll. Manejo de conflictos. Crisis en la comunidad.
· Monitoreo de la comunidad y de la plataforma.
Trabajo en equipo. Análisis de casos. Frecuencia en el monitoreo. Directivas y procedimientos para el monitoreo.
Evaluación de la efectividad y tasa de respuesta. El ROI(Impact of Relationship) o Impacto en las redes sociales. Análisis de los contenidos relevantes generados a través de la comunidad. Armado de informes sobre los resultados y sugerencia de estrategias para la empresa. Análisis de las estadísticas.
· Productividad
Aplicaciones conocidas para la productividad del community manager y gestor de plataforma online de la empresa u organización. Organización de tareas para el trabajo freelance o dentro de la empresa.
· Casos de estudio, éxitos y fracasos.