ContenidoEl mismo considera el desarrollo de los conocimientos necesarios para la gestión del Marketing y el proceso comercial de las organizaciones. Contenido Marketing
Introducción al marketing
Orientaciones del marketing
Marketing de relaciones
Dirección de marketing
Dirección del entorno y decisiones
Sistema de información comercial
Investigación comercial o de mercado
Plan integral de empresa vs Plan de Marketing
Plan de Marketing
Segmentación y posicionamiento
Comportamiento del consumidor
Decisiones sobre: Producto
Decisiones sobre: Precio
Decisiones sobre: Distribución
Decisiones sobre: Promoción
Control de resultados del plan de marketing
Comercialización
Planificación de ventas
Bases de información comercial
Equipo de ventas
Primer contacto y la entrevista de ventas
Cierre de ventas
Sistemas de retribución de vendedores
¿Venta de local o venta directa?
Evaluación de desempeño comercial: del equipo y del vendedor
Políticas de venta
Comercio electrónico
La importancia de diferenciarse
Las relaciones comerciales
El punto de venta y el Merchandising
Servicios al cliente
El valor de la imagen
Seguimiento y fidelización de clientes