Curso - Modelo EFQM de Excelencia en el Desarrollo y Calidad Empresarial.
Modalidad de imparticiónEste curso será cursado con la modalidad e-learning.
Número de horasEl curso tiene una carga horaria de 80 horas.
Titulación oficialAl finalizar sus estudios, el alumno recibirá un Certificado de Estudios.
Valoración del programaEn la actualidad, las empresas velan por alcanzar la calidad y la rentabilidad máxima en su produción para ser competitivas en el mercado de bienes y servicios. Han implementado sistemas de excelencia empresarial, uno de los cuales es el que promueve la European Foundation for Quality Management (EFQM).
El Curso - Modelo EFQM de Excelencia en el Desarrollo y Calidad Empresarial, que se estudia en SN - Servicios Normativos, brinda al alumno los conocimientos y las técnicas de gestión que le permiten desarrollar estrategias comerciales que incrementen la calidad empresarial y estimulen el mejor aprovechamiento de los recursos.
Dirigido aSe dirige a estudiantes y profesionales del ámbito empresarial, que estén interesados en mejorar la calidad y los procesos de sus organizaciones.
EmpleabilidadUna vez que haya concluido el curso, el alumno podrá desempeñarse laboralmente en empresas como: Accenture, Telecom Argentina y Banco Santander Río.
Curso - Modelo EFQM de Excelencia en el Desarrollo y Calidad Empresarial.
Objetivos del cursoLograr la máxima Calidad en el producto y servicio prestado así como la máxima rentabilidad y optimización de los procesos se ha convertido en un reto empresarial de gran importancia. Para lograr estas metas las organizaciones más modernas se han sumido en la implantación de sistemas de excelencia empresarial como el promulgado por la European Foundation for Quality Management (EFQM). Este sistema permite, no solo lograr los máximos objetivos de calidad en el trabajo ejecutado sino que permite optimizar los recursos empresariales hasta los niveles de generar la Excelencia en la Gestión.
Curso dirigido aEstudiantes y profesionales del mundo empresarial y de la Calidad con especial interés en lograr o implantar la excelencia en la calidad y los procesos de sus organizaciones o de otras interesadas. Especialmente útil para aquellos profesionales de empresa que utilizan técnicas de mejora empresarial donde el EFQM se convierte en un sistema de reconocimiento empresarial a todos los niveles.
TitulaciónCurso de Excelencia Empresarial EFQM.
ContenidoLa Gestión de la excelencia empresarial, modelo EFQM
Conceptos fundamentales
EFQM y la excelencia
Los criterios agentes en la excelencia.
Misión y estructura de agentes
Liderazgo
Política y estrategia
Personas
Alianzas y recursos
Procesos
Los criterios resultados
Misión y estructura de resultados
Resultados de los clientes
Resultados de las personas
Resultados de la sociedad
Resultados clave
Modelo READER
Conceptos
Matrices READER
El proceso de puntuación y consenso
Autoevaluación según EFQM
Evaluación EFQM
El proceso general de autoevaluación
Cinco enfoques para la autoevaluación
Selección del enfoque de autoevaluación
Caminando hacia la EFQM