Curso - Taller de Resolución de Conflictos y Negociación
ContenidoCurso - Taller de Resolución de Conflictos y Negociación.
Fecha: 16 y 17 de agosto.
Area: Habilidad de Gestion
Dirigido a:
Mandos Medios y personal que se desempeña en las Áreas de Empresas y otras Organizaciones involucrados en temas de Recursos Humanos, Compras, Comerciales y afines.
Socios e integrantes de Pymes
Profesionales o estudiantes avanzados de carreras orientadas al mundo de los negocios.
Profesionales o estudiantes avanzados de carreras de ciencias sociales.
Objetivos:
Brindar a los participantes herramientas prácticas a través del aprendizaje de conceptos, metodologías y vivencias (role play, debate sobre videos, análisis de casos, trabajos en equipo)
Conocer y comprender los fundamentos y herramientas de Resolución de conflictos y Negociación
Ser protagonistas de su desempeño, mejorando las habilidades de negociación como mejor alternativa para la resolución de conflictos
Identificar los ámbitos de mayor impacto de esta temática en las organizaciones (venta, comprar y relaciones con el personal) y en el desarrollo personal y profesional
Contenido:
EL CONFLICTO
Los diferentes comportamientos frente al conflicto
Videos sobre diferentes situaciones
LA NEGOCIACIÓN
Características
- Estrategias
- ¿Cómo evaluar la eficacia de la negociación?
- ¿Cómo prepararse?
- ¿Quiénes son las partes?
- ¿De qué se trata?
- ¿Qué queremos nosotros? ¿Qué quieren ellos?
Juegos didácticos
- Las dos actitudes clásicas frente a la negociación: blanda vs dura
- Metas del negociador
EL MODELO HARVARD
- Principios
- Estilos típicos del negociador
Ejercicios por equipos
- Negociar en base a intereses no a posiciones
- Elementos del modelo
- Fases de la Negociación
- Engaños más comunes
Guerra Psicológica
- Las dudas más frecuentes al negociar
- Como mejorar mi capacidad de negociación
- El enfoque del beneficio mutuo
- Diagrama para llegar al SI
Comunicación
- La piedra angular para la mejor negociación.
- Conocimientos básicos de cómo comunicamos
- Estrategias
- Táctica
- Técnicas
- Los obstáculos más frecuentes
- Conductas difíciles
- Inventar opciones y alternativas, descubriendo intereses ocultos
- Aprender con cada negociación
- Herramientas para prepararse para una negociación.
Ejercicio con casos prácticos reales propuestos en el Taller
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