Curso Básico en Mediación

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Método Online
Tipo Cursos
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Analisis de educaedu

Agustin González

Curso Básico en Mediación

Modalidad de impartición La modalidad de enseñanza es online.
Número de horas El tiempo de duración de este curso es de 4 meses y consta de 100 horas de cursada, distribuiidas en cursos introductorios, entrenamiento y pasantías.
Titulación oficial Las personas que culminen sus estudios recibirán un certificado corroborrando su participación en el curso.
Valoración del programa El Curso Básico en Mediación, que se estudia de manera online en la Universidad Nacional de Tres de Febrero, le brinda las herramientas y los fundamentos teóricos para analizar y resolver conflictos, comprendiendo el origen de los mismos. Aprenden las técnicas de negociación colaborativa desempeñando el rol de mediadores, conociendo los mecanismos de intervención y las etapas que conforman el proceso de mediación.
Dirigido a Se dirige a todas aquellas personas que deseen formarse en procesos de mediación. Puede resultar de suma importancia para líderes de sindicatos, agrupaciones barriales o vecinales, directivos y gerentes de empresas, docentes y maestros.
Empleabilidad Una vez que haya concluido sus estudios, tendrá los conocimientos sobre mediación y resolución de conflictos que le permitirán anticipar y desenvolverse con profesionalismo en cualquier eventual conflicto interno o externo al ambiente laboral.

Curso Básico en Mediación

Contenido
Etapa I: Introducción a la Mediación

Contenidos

Módulo I
Métodos de resolución de conflictos. Métodos adversariales y no adversariales. La Mediación en el movimiento de Resolución Alternativa de Disputas (R.A.D.).
Los conflictos. Las causas. Los elementos. Su valor positivo. Resolución en base a los intereses, el poder, las normas.

Módulo II
Posibles comportamientos frente a los conflictos. Lineamientos de la Negociación Colaborativa. Las Posiciones. Identificación de Intereses. Generación de Opciones. Criterios Objetivos. Alternativas (MAAN).

Módulo III
Mediación. Características: del proceso, del mediador, actitudes esperables en las partes.

Módulo IV
Rol del Mediador: conductor del procedimiento. Neutralidad.

Etapa II: Entrenamiento en mediación

Contenidos

Módulo I
Etapas del procedimiento y preparación de la sala de mediación
Etapas del proceso de mediación. Objetivos de cada etapa. Flexibilidad del procedimiento. Preparación de la sala de mediación. Requisitos a tener en cuenta. Razones.

Módulo II
Apertura del proceso
Apertura del proceso y rol del mediador. Legitimación Neutralidad. Formato de las Reuniones: conjuntas o privadas. Ventajas y desventajas. Co-mediación.
Discurso inicial: funciones y objetivos.
Actitud del mediador y sus efectos en la comunicación.

Módulo III
Ingreso al conflicto
Relato de las partes: Otorgamiento de la palabra. Escucha. Parafraseo. Agenda
Niveles y búsqueda de información: posición- interés- necesidades- valores- sentimientos.

Módulo IV
Exploración del conflicto
Búsqueda de los intereses. Preguntas. Tipos de preguntas. Funciones. Distinción por su construcción y por el efecto deseado.
Legitimación de las partes. Connotación positiva, empowerment.

Modulo V
Circularización de las necesidades de las partes
Objetivos de compartir los intereses: ventajas y desventajas
Rol de abogado del diablo y agente de la realidad

Módulo VI
Replanteo del conflicto.
Reencuadre del conflicto. Replanteo y reformulación.
Generación de las opciones. Técnica del torbellino de ideas o brainstorming.
Ampliación del campo de la negociación. Facilitación de la comunicación. Reconocimiento de necesidades mutuas. Transmisión de ofertas.

Módulo VII
Generación de opciones
Opciones. Alternativas. Propuestas. Responsabilidad del mediador: acompañar a los protagonistas en la reflexión sobre las posibilidades que detentan sobre el conflicto.

Módulo VIII
Construcción de las propuestas
Criterios objetivos. Filtros. Construcción y transmisión de las propuestas
Finalización de la mediación. Distintos tipos de acuerdos.

Metodología: Clases teóricas. Ejercitación semanal individual y grupal. Intercambio reflexivo entre los cursantes entre si, y con el docente.
Evaluación: Se realizará la evaluación de las Etapas I y II a través del análisis de un caso.

Etapa III: Pasantías Objetivos específicos
- Observar un proceso de mediación
- Articular los conocimientos teóricos adquiridos con la aplicación práctica
- Analizar una mediación a través de las herramientas aprendidas
- Observar el desarrollo de cada etapa del proceso y los efectos en el conflicto
Contenidos:
- Objetivos de la observación de mediaciones
- Guía de observación
- Reflexión desde el lugar del observador
- Video de mediación
Metodología:Se observará una mediación completa. Se debatirán los recursos utilizados por los mediadores.

Evaluación: Los cursantes deberán analizar la mediación según la planilla de observación acompañada con el material teórico adjuntado. Dichos información servirán para la evaluación de los alumnos.