Introducción
La influencia
Como entender qué nos dijeron
-Las preguntas
-Entender el mdoelo del mundo de nuestro itnerlocutor
-Cómo generar pensamientos en nuestro interlocutor
Cómo piensa nuestro interlocutor?
-Sistemas representacionales
-Cómo detectarlos:
-Proceso de pensamiento
-Ritmo
-Palabras predicativas
-Fisiología
-Distancia óptimo
-Accesos oculares
Cómo generar conexión con nuestro interlocutor? rapport
-Percibir al otro, calibrar, espejar, acompasar
-Calibrar, entrar en sintonía con el otro
-Establecer sintonía con la voz
Liderar
Cómo deciden las personas
Los valores y las necesidades