Curso de Administrador y Operador de Centrales Asterisk - VoIP

- En USA el 20% de las ventas de centrales telefónicas son open source.
- En realidad Alcatel, Nortel(BCM) son CPus con un software similar a Asterisk para la parte de telefonia y un sistema operativo (linux en ambos casos). Con una presentación y estetica mas acabada ( chasis ) y con tarjetería propietaria.
- El costo es entre un 25 y 50% menor.
- Las capacidades avanzadas en otras centrales están incluídas de fábrica en Asterisk: grabación de anexos, voicemail ilimitado, múltiples atendedores automáticos, etc.
- Con Asterisk puedes hacer interconexiones de locales / sucursales vía internet/vpn sin ningún problema ni licencias adicionales.
- Con Asterisk puedes aumentar la funcionalidad de tu central tradicional, integrarla o reemplazarla, sin perder funcionalidades. Esto se puede hacer gradualmente.
- Asterisk es una caja de herramientas, hay muchas aplicaciones telefónicas que se pueden instalar (algunas pagas) como software de callcenter, alarmas, lanzadores de llamadas, IVRs, etc.
- Basado en protocolos abiertos puedes escoger el hardware de los mejores fabricantes y no te limitas al "reino" del fabricante tradicional. UN teléfono digital/voip Panasonic no funciona en Alcatel ni en Nortel y viceversa.
- Stocks. Muchas veces las partes de tu central tradicional se importan a pedido. Con Asterisk hay 2 o 3 mayoristas que frecuentemente abastecen de componentes el mercado.

Temario del curso:

Introducción a la Telefonía y Linux ¿Que es la Telefonía?.

Internet y Redes IP. 
Las señales de voz. 
Servicio Telefónico. 
Redes de voz sobre Paquetes. 
Servicios VoIP. 
Networking y Telefonía IP

Dispositivos de Networking (Hardware ).

Switches (Vlan, POE, Management, etc.) Routers: ( NAT, Port Forwarding, VPN, etc). 
Centrales telefónicas: diferencias entre analógicas, digitales e VoIP. 
Protocolos VoIP. (RTP, RTCP, RTSP). Protocolos de Señalización (SIP, H323, MGCP). 
Códecs Estándar (G729A, GSM, iBLC.). 
Hardware para centrales TelefonicasVoIP: ATAs. Gateway FXO y FXS. Gateway E1/T1. Gateway TDMoE. 
Aplicaciones de Telefonía IP. Contact Center IP. Backbones Telefónicos IP.

Linux

GNU/Linux . Hardware y Arquitectura sobre Linux. Comandos Básicos. Sistema de Archivos (permisos y organización). Administración de Paquetes. Servicios de Red. Servicio DHCP. Servicio NTP. Servicio DNS. Servicio TFTP, FTP y SSH. 
Instalación de GNU/Linux Distribución Debian.

Asterisk

¿Que es Asterisk?. Breve historia de Asterisk. 
Funcionalidad y Funcionamiento de Asterisk. 
El proyecto Zaptel y Dadhi. Hardware Asterisk. 
Descarga de paquetes e Instalación de Asterisk. 
Configuración de Asterisk (archivos principales). 

Plan de Llamados (Dial plan)

Que son las Extensiones? Creación de Extensiones SIP/IAX. 
Creación de un plan de llamados Básico(llamadas entre internos). 
Configuración de SoftPhones. 
Planeamiento e implementación. 
Instalación de tarjetas FXO/FXS E1/T1

Descarga e instalación de Drivers. 

Conexión con una PSTN (Red telefónica pública conmutada). 
Configuración de un plan de llamados saliente. 
Planeamiento e implementación. 

Instalación de Asterisk GUI (Administrador Gráfico)

Que es Asterisk GUI?. Descarga de paquetes e instalación. 
Configuración de: Buzon de Voz. 
Configuración de: RingGroup (llamada a grupos). 
Configuración de: Parking Call (Estacionamiento de llamadas). 
Configuración de: Sala de conferencias. 
Configuración de :Musica en Espera. 
Configuración de :Follow Me (Seguimiento a usuarios). 


Configuración de funciones avanzadas

Configuración del menú IVR (respuesta interactiva de voz). Creación de menues y opciones. 
Configuración de DAC(distribución automática de llamadas). Creación de agentes y opciones. 
Configuración de CDR (registro detallado de llamadas). 
Troncales para conectar dos Asterisk: SIP, ZAP y IAX2. 
Como hacer un Backup y Restaurar la configuración.

 
Ventajas de la plataforma educativa

El sistema de video conferencia que usamos, permite realizar varias acciones:

- Compartir distintas aplicaciones de software relacionado con el curso con los estudiantes.

- Compartir escritorio remoto para mostrarles documentos en pdf, powerpoint, pdf,  navegación de sitios relacionados, configuraciones de equipos, etc.

- Compartir Video en Vivo para ver paso a paso como es el proceso de desarme de los equipos a pantalla completa. Disponemos de cámaras filmadoras para aquellos cursos que necesiten de acercamientos a piezas pequeñas.

- Se entregarán las clases grabadas para que el alumno que no haya podido asistir por inconvenientes de enfermedad, etc., no pierda ninguna clase del curso.

- Les entregamos en cada clase manuales en formato pdf para la lectura de clase a clase, links de video, webs, software freeware / prueba.

- Están habilitados foros para preguntas hacia el docente offline.

- También durante la clase podrán hacer preguntas al docente mientras realiza desarme, instalaciones y configuraciones de equipo.

- Una herramienta de evaluación que permite a nuestros alumnos responder individualmente cuestionarios realizados por el docente para una mejor comprensión y asimilación de los contenidos.