Curso de Atención al Cliente

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Curso de Atención al Cliente

Curso dirigido a Público general, no se requieren conocimientos previos.
Contenido Temario:

- La satisfacción del cliente como insumo de información de mercado.

- Beneficios del sistema de medición de calidad/satisfacción.

- Espectativas y exigencias de los clientes.

- Medición de la satisfacción: Importancia, objetivos, manejo de quejas, mejoramiento contínuo.

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