Curso de Calidad en la Atención y Servicio al Cliente

Centro IASE - Instituto Argentino de Secretarias Ejecutivas
Método Presencial
Lugar Microcentro
Tipo Cursos
Precio Consultar precio

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Analisis de educaedu

Liliana Díaz

Curso de Calidad en la Atención y Servicio al Cliente

Modalidad de impartición La modalidad en la que es impartido el curso es presencial.
Número de horas La duración puede ser consultada directamente en el centro de estudios.
Valoración del programa La atención y el servicio al cliente son temas cada vez más relevantes en el mundo empresarial, la calidad de éstos se refleja en los resultados que obtienen las empresas. Por ello el Curso de Calidad en la Atención y Servicio al Cliente busca capacitar a los estudiantes en esta área, con el propósito de alcanzar los objetivos formulados por la compañía, que den cumplimiento a su misión de manera eficiente y efectiva.
Precio del curso Consultar precio.
Dirigido a El programa se dirige a empresas que deseen optimizar sus servicios mediante la preparación de sus secretarias/os y empleados en general.
Empleabilidad Al concluir, los participantes potenciarán sus habilidades y destrezas en el área de estudio para alcanzar resultados exitosos en el ámbito laboral.

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Curso de Calidad en la Atención y Servicio al Cliente

Contenido El IASE ofrece a empresas cursos destinados a la capacitación de secretarias y personal superior tanto in company como en nuestra sede, con aulas perfectamente equipadas con toda la tecnología para tal fin.

El IASE brinda cursos standard y “a medida” de las necesidades empresariales, con instructores muy experimentados en sus especializaciones profesionales.

CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.

Importancia de la calidad del servicio

El cliente interno y externo
La atención efectiva
La Comunicación interpersonal
Cómo escuchar con efectividad
Estilos sociales de los clientes
La asertividad y la emotividad
La calidad en la atención telefónica
La importancia de la voz
La adaptación de nuestro comportamiento

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