COMUNICACIÓN ESCRITA.
Ubicación de la correspondencia comercial dentro del proceso de comunicación. Función del receptor; función del referente.
Estrategias de redacción: planteo de objetivos; plan de redacción; textualización; revisión y reescritura. Organización de los contenidos: apertura, expansión y cierre. Recursos operativos: amplificación, compactación, cohesión, coherencia.
Herramientas: léxico y sinónimos. Concepto de registro. Formalidad e informalidad. Criterios para la selección del vocabulario. Conectores.