Objetivos del cursoLa finalidad de este módulo consiste en que el participante tome conocimiento de los aspectos más significativos que hacen al concepto de Calidad Total así como de las herramientas que le permitan encarar procesos que orienten su organización a obtener las ventajas de su adopción.
ContenidoTemas centrales:
- El marco histórico del modelo de Calidad Total
- La cultura de la Calidad Total
- Sistemas de calidad. Tipos
- La administración de la calidad
- Normas de calidad