Curso de Infraestructura de Tecnología de la Información v3 - Service Desk
Curso dirigido aResponsables de Mesas de Ayuda y a todo interesado o responsable por el manejo de incidentes, problemas y el Service Desk de una organización.
ContenidoCurso de Information Technology Infrastructure Library v3 - Service Desk
Objetivo:
El curso desarrolla los conceptos fundamentales y analiza en detalle los procesos de la etapa Service Operation de ITILv3, haciendo énfasis en la función de Service Desk.
Duración:
12 horas presenciales
Otra formación relacionada con gestión y dirección de proyectos