Curso de ITIL V3 Foundation a Distancia

Requisitos previos

Para realizar esta capacitación es necesario estar familiarizado con términos del entorno de IT y de la operación de servicios informáticos.


Descripción

Esta capacitación aporta los conocimientos necesarios para trabajar de manera coordinada con el grupo de implementadores en un proceso de alineación a las mejores prácticas ITIL, en una organización. Permite comprender y participar en los procesos. También brinda la base necesaria para elaborar una estrategia de conocimiento de la metodología a quienes desean profundizar y certificar en alguno o en todos los niveles establecidos.

Resumen de contenidos

A continuación enumeramos el listado de los temas más importantes a incluir en esta capacitación:

·         Introducción

·         Gestión de los Servicios

·         Gobierno de TI

·         Ciclo de vida de un servicio

·         Funciones Procesos y roles

·         Gestión de la Estrategia

·         Gestión del Diseño

·         Gestión de la Transición

·         Gestión de la Operación

·         Mejora continua del Servicio

·         Conclusiones

·         Ejemplo

·         Preguntas de Examen

·         Cierre y perspectivas

Importantes ventajas..!

·     Podrás realizar 2 clases de prueba GRATIS. Solo debes registrarte en el siguiente link. Probar el curso sin Cargo! .

·      Después de finalizada estas 2 primeras clases, podrás optar por confirmar tu inscripción y continuar ó no con el curso.

·     Para asistir a este curso solo necesitas contar con una conexión a internet, además de parlantes y micrófono. Desde el siguiente link podrás obtener más información respecto a la modalidad de dictado. Video Tutorial Acceso a WEBEX.

·      Todas las clases serán grabadas. Lo que te permitirá repasar los temas vistos en cada clase.

·      Podrás tomar las clases desde cualquier ubicación física. Solo debes asegurarte estar conectado 10 minutos antes de cada clase.