Curso de Marketing Turístico

Modulo 1 – Introducción al Marketing Turístico -

1.1 Introducción - 1.2 El concepto de Marketing – Definición – Elementos - La función en las economías de mercado -  1.3 La gestión del Marketing en las organizaciones - 1.4. Marketing como filosofía - Las dimensiones del Marketing -  1.5. Marketing de servicios - Concepto - Características– Método Servqual - 1.6. El Marketing turístico - Concepto - La Industria Turística - Características específicas del turismo

Modulo 2  - El entorno de Marketing turístico -  2.1 El concepto de entorno -2.2 El micro y macro entorno turístico - El ambiente interno - El ambiente de operaciones - 2.3. Ambiente económico – físico – tecnológico – político/legal – demográfico – social y cultural

Modulo 3  - La oferta y la demanda turísticas - 3.1. La oferta turística - Concepto de oferta -Los ámbitos de negocio turísticos - 3.2. La demanda turística - Concepto - Factores explicativos -Tipologías –  Tendencias actuales  - 3.3. El ajuste de la capacidad – La demanda supera la oferta - La demanda es inferior a la oferta

 Modulo 4 - El proceso de análisis de oportunidades de Marketing:  4.1. Análisis de la competencia, factores Clave de éxito y Análisis DAFO -4.2. Proceso de análisis de oportunidades de Marketing turístico - 4.3. La competencia en el ámbito turístico – Análisis de la Cadena de Valor - Factores clave de éxito

Modulo 5 – El Consumidor Turista - 5.1. Concepto del Comportamiento del Consumidor -  5.2. Comportamiento del consumidor en turismo -  5.3. Modelo del Comportamiento del Consumidor. - 5.4. Estímulos Externos - Variables Internas - Roles del Consumidor en la Decisión de Compra

Modulo 6  - Las estrategias de segmentación y posicionamiento en el mercado turístico -  6.1. La segmentación - Concepto -Ventajas  - Enfoques - Requisitos  - 6.2. Criterios de segmentación - Concepto y número - Clasificación  -6.3. El proceso - Fases - Métodos - Identificación - Valoración - Selección  -6.4. El posicionamiento - Concepto - Metodología de la estrategia – Estrategias

Modulo 7 - El producto turístico - 7.1. El producto turístico - Concepto -Funciones -Componentes – Propiedades - 7.2. La marca en los productos turísticos - Concepto - Requisitos –Estrategias -  7.3. El ciclo de vida del producto - 7.4. El ciclo de vida del destino turístico. -  7.5. Los nuevos productos turísticos - Concepto - Tipología  - Desarrollo

Modulo 8 - El precio turístico - 8.1. El precio turístico - Concepto - Importancia  - 8.2. Factores internos y externos  determinantes   8.3. Métodos generales de fijación de precios turísticos - el costo - la competencia - el valor percibido -8.4. Estrategias específicas de establecimiento de precios turísticos - nuevos productos - productos de    prestigio - descremación o tamizado del mercado - de penetración – de paquetes de productos - de ajustes demanda-capacidad - de la industria hotelera -8.5. Cambios de precios en productos turísticos: yield management – concepto – funcionamiento – calculo

 Modulo 9 -  La distribución - 9.1. Canales de distribución turística - Concepto - Tipología - Funcionamiento - Organización. La integración empresarial - 9.2. La franquicia y el tiempo compartido “time sharing” en la distribución turística - 9.3. Nuevas tecnologías de la distribución en la empresa turística: los sistemas de distribución global (GDS-) galileo, amadeus, sabre,...  - Concepto - Funcionamiento 

Modulo 10 - La comunicación turística  -10.1. La comunicación turística: concepto, objetivos y proceso .10.2. Instrumentos de comunicación turística - Publicidad - Ferias turísticas - Promoción de ventas – RR.HH. - Patrocinio - Marketing directo -  10.3. La venta personal en el sector turístico: concepto y gestión  -  10.4. Material promocional; Folletos, etc.