1. Funciones de la Asistente Ejecutiva. Actual jerarquización del rol. La secretaria en los departamentos de la empresa. 3. La empresa. Tipos. Forma jurídica.
2. Organización y planificación del trabajo. Gestión de agenda. Manejo del tiempo.
3. Atención al Cliente. Calidad y valor en el servicio.
4. Relaciones Públicas y Protocolo. Nociones generales de Organización de Eventos. Práctica para la organización de eventos empresariales.
5. Imagen personal. Vestimenta y maquillaje. La etiqueta.
6. Correspondencia comercial. Prácticas de oficina. Comprobantes. Archivos. Controles.
7. Recursos comunicacionales. Vocabulario, dicción y técnicas de expresión oral y escrita. Lenguaje verbal y no verbal. Dicción. Tono. Atención telefónica. El lenguaje del cuerpo. Presentación en una entrevista laboral. Juegos de roles. 8. Elementos básicos de administración, comercialización, recursos humanos y finanzas.