Curso de Solución y Decisión Frente a los Problemas

Código: PD1121/1-8
Dedicación:  30 hs

1. Fundamentos del pensamiento eficaz
2. Contextualizar el problema
3. Idear alternativas para solucionar los problemas
4. Resolución de problemas y toma de decisiones en grupo

Módulo 1: Fundamentos del pensamiento eficaz

• Pensar eficazmente a la hora de tomar el camino más corto
  
  
  • Reconocer las ventajas de evitar los atajos mentales contraproducentes.
  • Identificar las reglas empíricas mentales y sus descripciones.
  • Relacionar las trampas mentales que afectan a la resolución de problemas y la toma de decisiones con su descripción correspondiente.
  • Analizar la eficacia de las estrategias utilizadas para pensar de forma productiva en un caso práctico de resolución de problemas.
    
    
• Superar los prejuicios y las falsas suposiciones
  
  
  • Reconocer las ventajas de minimizar los prejuicios y las falsas suposiciones en la resolución de problemas y la toma de decisiones.
  • Identificar los enunciados válidos sobre los distintos tipos de correlación.
  • Analizar la eficacia de las estrategias utilizadas para determinar la correlación entre las variables en un caso práctico de resolución de problemas.
  • Seleccionar las descripciones correctas de los prejuicios basados en atribuciones.
  • Identificar las descripciones correctas de los prejuicios que distorsionan el pensamiento.
  • Analizar la eficacia de las técnicas utilizadas para superar los prejuicios en un caso práctico de resolución de un problema empresarial.
• Mejorar su actitud y su estilo de toma de decisiones
  
  
  • Reconocer las ventajas que supone adoptar un estilo en la toma de decisiones y una actitud mental más eficaces para la resolución de problemas.
  • Relacionar las actitudes mentales en la resolución de problemas con su descripción correspondiente.
  • Relacionar los tipos de personalidad en la toma de decisiones con los enunciados correspondientes.
    
    
• Estar mentalmente preparado
  
  
  • Reconocer la importancia de utilizar las técnicas del pensamiento eficaz.
  • Aplicar las técnicas para pensar con espíritu crítico en un caso concreto.
  • Seleccionar las descripciones correctas de los mecanismos de la memoria.
  • Seleccionar los enunciados que describan los hábitos del pensamiento eficaz.

Módulo 2: Contextualizar el problema

• Obtener una perspectiva general
  
  
  • Reconocer el valor de identificar un problema de manera eficaz y recopilar información sobre el mismo.
  • Especificar técnicas para identificar un problema empresarial.
  • Identificar fuentes válidas de información sobre problemas empresariales.
  • Aplicar técnicas para evaluar la experiencia de un experto en la materia en una situación empresarial.
    
    
• Cómo tratar las suposiciones sobre un problema
  
  
  • Reconocer las ventajas de analizar exhaustivamente las suposiciones sobre un determinado problema.
  • Seleccionar estrategias para validar suposiciones acerca de un determinado problema.
  • Analizar la eficiencia de un equipo cuya meta sea descubrir suposiciones sobre un problema en una situación empresarial.
  • Relacionar las limitaciones que afecten a las suposiciones sobre objetivos con sus descripciones correspondientes.
    
    
• Llegar a la raíz del problema
  
  
  • Reconocer el valor de abordar el problema principal en lugar de las cuestiones colaterales.
  • Seleccionar técnicas de clasificación para identificar las causas principales de los problemas empresariales.
  • Analizar el uso adecuado de un análisis de flujo causal para determinar las causas principales de un problema empresarial.
    
    
• Técnicas dinámicas para contextualizar problemas
  
  
  • Reconocer las ventajas de incorporar técnicas dinámicas de contextualización de problemas a la vida empresarial diaria.
  • Identificar los pasos para crear un gráfico de espina de pescado.
  • Analizar la eficiencia de un grupo mediante un análisis de desviación para contextualizar un determinado problema empresarial de manera eficaz.
  • Analizar el uso eficaz de la técnica de la redefinición del problema para contextualizar de manera también eficaz la situación de un problema empresarial.

Módulo 3: Idear alternativas para solucionar los problemas

• Abordar el problema
  
  
  • Identificar las ventajas que proporciona adoptar una actitud creativa antes de empezar a buscar alternativas para los problemas.
  • Seleccionar las actitudes que le permitirán conseguir el estado mental ideal para la generación de alternativas.
  • Seleccionar los principios del brainstorming productivo.
    
    
• Adoptar enfoques racionales
  
  
  • Reconocer las ventajas que proporciona utilizar enfoques racionales para resolver problemas.
  • Analizar los pasos del modelo BESE para idear alternativas para la resolución de problemas.
  • Analizar la situación empresarial para determinar si los miembros del equipo han utilizado el modelo BESE correctamente para idear alternativas en la resolución de problemas.
  • Identificar métodos para analizar una empresa desde el punto de vista del cliente.
    
    
• Utilizar enfoques creativos
  
  
  • Identificar las ventajas del uso de enfoques creativos para idear alternativas.
  • Analizar una situación empresarial para utilizar eficazmente analogías con el fin de idear alternativas.
  • Utilizar redes de ideas con el fin de idear soluciones alternativas para un problema empresarial dado.
  • Identificar los pasos que hay que seguir para conseguir un mapa mental eficaz.
• Superar el estancamiento
  
  
  • Reconocer la importancia de utilizar estrategias eficaces para superar las dificultades con éxito.
  • Identificar los componentes de la visualización creativa.
  • Seleccionar las descripciones correctas de las estrategias para superar la ansiedad que se genera cuando no se resuelven los problemas eficazmente.

Módulo 4: Resolución de problemas y toma de decisiones en grupo

• Identificar grupos ineficientes de resolución de problemas
  
  
  • Reconocer la importancia de aprender de los errores de otros grupos ineficientes de resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Identificar las características de los grupos ineficientes de resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Identificar problemas posibles de dinámicas de grupo.
    
    
• Estrategias generales para mejorar el éxito de un grupo
  
  
  • Reconocer las ventajas de crear y mantener un grupo de resolución de problemas eficiente.
  • Identificar estrategias para mantener el compromiso del equipo mientras resuelve un problema empresarial.
  • Analizar las estrategias que utiliza el líder del equipo para mejorar la comunicación de grupo.
  • Aplicar estrategias para tratar con un miembro difícil de un equipo.
    
    
• Mejora de la toma de decisiones en grupo
  
  
  • Reconocer las ventajas de utilizar técnicas eficaces de resolución de problemas en grupo.
  • Analizar la eficiencia de un grupo utilizando el método de la visión global alternativa de diagnóstico de un problema de grupo.
  • Seleccionar estrategias de brainstorming en grupo eficaces.
  • Analizar la eficiencia de un líder de equipo que emplea técnicas para superar el pensamiento de grupo.
  • Analizar la eficiencia de un equipo que utiliza la técnica de grupo nominal para tomar una decisión empresarial.
  • Identificar las estrategias eficaces que deben utilizarse durante una reunión de seguimiento de una decisión.