Objetivo:
Comprender las herramientas básicas de solución de problemas en grupo, que permitan la identificación de las causas y la definición de soluciones de los problemas más sencillos.
Dirigido a:
Personal docente en general. Directivos, Personal docente en general.
Directivos, profesores, maestras, personal administrativo de todos los
niveles de educación, personal responsable de departamentos y áreas
de capacitación de empresas.
Contenido programático:
• Introducción a las técnicas de la Calidad.
• Las herramientas de la Calidad.
• Exposición dialogada.
• Torbellino de ideas.
• Role-playing.
• Entrevistas.
• Cuestionarios.
• Histograma.
• Diagrama de causa y efecto.
• Diagrama de flujo.
• Diagrama de Pareto.
• Diagrama del árbol.
• Diagrama de espina de pescado.
• Ejemplos y ejercicios.
Documentación:
Se entregará documentación de apoyo.
Requisitos:
Haber cursado el GE-01 ó similar.
Duración:
2 días, 16 horas.
Modalidad:
Teórico-práctico.
Certificados:
Se entregarán certificados de Participación en el curso.