Curso de Operación del Área Bell Boys

INTRODUCCIÓN

I-ÁREA BELL BOYS.          

I-1-Jefe de Bell Boys  
1-1-a-Planificación de Horarios.         
1-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)
I-2-Atención al Huésped.

I-2-1-Imagen personal.           
I-2-2-Saludo y bienvenida
I-2-3-Atención telefónica        
I-2-4-Manejo de Problemas

I-3-Bell Boys. 

I-3-a-Control de Correspondencia.    
I-3-b-Operación de Grupos.  
I-3-c-Mensajes para Huéspedes        
I-3-d-Limpieza de Carros Maleteros  
I-3-e-Organización Deposito de Maletas.       

I-4-Porteros.  

I-5-Garajistas.

I-6-Seguridad.

I-7-Información.         

I-8-Detalles a tener en cuenta.