Tecnicatura Superior en Administración Gastronómica
Objetivos del cursoDirigir, planificar, administrar, supervisar y orientar la gestión de los servicios de alimentos y bebidas de negocios gastronómicos nacionales e internacionales. Tendrá conocimientos integrales de administración desde el inicio del negocio hasta el gerenciamiento de la cocina, del servicio, del personal y del área financiera.
TitulaciónTécnico Superior en Administración Gastronómica
ContenidoContabilidad y Costos - 2,30 horas semanales
La contabilidad como herramienta para la gestión: interpretación del proceso contable. Interpretación de la forma y contenido de los estados contables. Información para la toma de decisiones. Impuestos.
Teoría de costos: conceptos y clasificaciones. Costos fijos y variables. Elementos que intervienen en los costos. Estructura de costos: del producto, del servicio, de los procesos productivos. Sistemas de costos: diferentes metodologías. Utilidad bruta y neta. Costos estándares y herramientas para su utilización.
Presupuestos comerciales. Punto de equilibrio. Contribución marginal.
Taller de Cocina I - 4 horas semanales
Cualidades del cocinero profesional. La brigada de cocina. La mise en place. Cuchillos. Bateria de cocina. Hornos. Clasificación de vegetales y técnicas de corte. Introducción a las cocciones: Definición. Tipos de cocción. Clasificación de técnicas de cocción: hervir, pochear, vapor, bresear, guisar, freír, saltear, grillar, asar, hornear, glasear, gratinar, microondas. Salsas: Definición. Salsas madres y derivadas. Los fondos: Definición. Fondos oscuros y claros. Salsas derivadas de fondos: Métodos de ligazón. Salsas emulsionadas.
Huevos. Carnes básicas (Carne vacuna, Pollo, Pescados). Guarniciones. Potajes y sopas. Guisos.
Inglés I - 2 horas semanales
Estructuras gramáticales. Sustantivos de masa, unidad. Preposiciones de tiempo. Adjetivos demostrativos, posesivos, calificativos. Adverbios de tiempo y frecuencia. Tiempos verbales: presente simple, imperativo y pasado simple. Voz pasiva en presente y pasado. Vocabulario aplicado a situaciones comunes a resolver en la gastronomía.
Ejercitación oral y escrita. Redacciones sencillas.
Atención y Servicio - 2,30 horas semanales
Concepto de servicio. El personal de servicio. El cliente: Deseos y expectativas. Tipologías y tratamiento. La calidad del servicio. La venta.
Servicio gastronómico. Organización de la brigada de salón. Tipos de servicio gastronómico. Reglas para el armado de mesas. Clasificación de la vajilla y cristalería a usar según el tipo de servicio.
Procedimientos del servicio: Mise en place, precedencia del servicio, desarrollo. Mecánica. Tareas a realizar después del servicio.
Formas clásicas para el armado y servicio de mesas: Americano. Inglés. Francés. Ruso.
El servicio del vino. El sommelier: funciones y cualidades. Características generales de las cepas de vino. Las copas aptas para cada tipo vino y servicio. La decantación y el trasvasado de vinos. El servicio de otras bebidas. El servicio de productos gourmet –chocolate, quesos, ambutidos, habanos- posterior al servicio del vino. Nociones sobre concordancia entre vinos y comidas.
Comunicación Oral y Escrita - 2 horas semanales
El proceso de la comunicación. La palabra oral y la palabra escrita. Tipos de textos: orales y escritos. La comunicación escrita: estructura y rasgos distintivos. Funciones del lenguaje Competencia lingüísticas y comunicactiva. Propiedades fundamentales del texto: adecuación coherencia y Cohesión. Propiedades fundamentales del texto: adecuación, coherencia y cohesión. Mecanismos cohesivos. Campo semántico. Lectos, variaciones y registros lingüísticos. Los grados del texto: neutralidad y subjetividad en los diferentes discursos. Macroestructura del texto: párrafos, márgenes, títulos y subtítulos, notas marginales. La descripción: temas y subtemas. La narración. El informe. Tipos de informes. Oratoria.
Seminario I (Tipos de cocina en el mercado local) - 1,20 horas semanales
Investigación acerca de las posibilidades de un determinado tipo de cocina en el mercado gastronómico de la Ciudad de Buenos Aires.
Elaboración de un informe presentando la investigación, describiendo los objetivos y el desarrollo –datos recolectados, fuentes, análisis de los datos- y las conclusiones arribadas.
Introducción a la Administración - 2,30 horas semanales
Introducción a las organizaciones y a la administración. ¿Qué es una organización? ¿Quiénes son los gerentes? ¿Qué es la administración?. Los orígenes de la administración. Las escuelas de pensamiento en la administración. Aportes y críticas. Estructura y diseño de una organización. Especialización del trabajo. Departamentalización. Formalización. Las funciones organizacionales: La función Marketing. La función Producción. La función Finanzas. La función de Recursos Humanos.
Funciones y roles gerenciales. Planeamiento, organización, dirección y control. Objetivos. Jerarquía. Organización formal e informal. División organizacional. Niveles. La Dirección. Los factores humanos. Trabajo en equipo. Comunicación. Conducción. Proceso de influencia. El Control. Sistema y proceso de control. Puntos críticos de control. Teoría de las decisiones. Análisis de casos.
Finanzas - 2,30 horas semanales
Las finanzas: definición. Decisiones financieras básicas: inversión, financiación y distribución de utilidades.
Inversión: análisis de flujos de fondos (el valor del dinero en el tiempo). Evaluación de proyectos: técnicas usuales.
Financiación. Distintas fuentes: propia y de terceros. Distintas alternativas: leasing, créditos prendarios, hipotecarios, etc.
Distribución de utilidades: Distintas alternativas
Los estados financieros. Funciones.
Ratios más utilizados: Rentabilidad sobre ventas y sobre patrimonio. Liquidez y Solvencia. Rotación de activos.
Capital de trabajo, su administración
Matemáticas financieras básicas: Concepto de interés (tasas, tipos). Valor presente. Métodos de amortización de préstamos
Análisis de conceptos económicos financieros: Inflación y devaluación. Riesgo e incertidumbre. Bonos y acciones. Valuación de una empresa. Fusiones y adquisiciones.
Taller de Cocina II - 4 horas semanales
Técnicas básicas para el tratamiento y cocción de carnes de cordero, cerdo y mariscos. Técnicas de la cocina fría: galantinas, balotinas, patés, mousses, canapés.
Realización de recetas de aplicación con mayor grado de complejidad. Se aplicará como una consigna adicional el manejo del tiempo.
Inglés II - 2 horas semanales
Preposiciones. Why …because. Adverbios. Preposiciones de dirección y ubicación. Pronombres objetivos. Sustantivos de masa y unidad. Tiempos verbales: Ideas de obligación: must, necesidad, have to, prohibición, musnt’t. Ideas de necesidad: need, ausencia de necesidad: neednt’t. Presente perfecto: Yet/just/may/might/ought to/should have. Futuro. Presente continuo. Vocabulario: Tareas en un restaurante, en un hotal. Diálogos integradores. Redacción de fax, notas, informes.
Seguridad e Higiene - 2 horas semanales
Enfermedades transmitidas por alimentos. Intoxicaciones provocadas por los alimentos. Distintas alteraciones de los alimentos, formas de evitarlas. Tipos de contaminaciones en alimentos, formas de evitarlas. "Buenas prácticas" (BMP) Aplicaciones: Higiene general. Calidad del agua y del aire. Diseño higiénico sanitario. Peligros y riesgos más frecuentes en la cocina. Control de puntos críticos.
Normas de seguridad en el trabajo.
Seminario II (El servicio gastrononómico en el mercado local) - 1,20 horas semanales
Investigación acerca de los diferentes tipos de servicio –restaurantes, bares, banquetes- ofrecidos en el mercado gastronómico de la Ciudad de Buenos Aires, recolección de datos sobre la calidad de los servicios ofrecidos y análisis de las deficiencias existentes.
Elaboración de un informe presentando la investigación, describiendo los objetivos y el desarrollo –datos recolectados, fuentes, análisis de los datos- y las conclusiones arribadas sobre variedad, calidad, deficiencias y causas posibles.
Planeamiento Gastronómico - 2 horas semanales
Sistemas de producción de comidas, diferentes tipos.
Principios para el armado de un menú. Características para cada variedad de negocio gastronómico. Ejemplos.
Diseño operativo: decisión, procedimientos.
Flujo del alimento, materiales y personal. Cálculo de comida y bebida. Mermas y desperdicios. Capacidad de almacenamiento. Transporte de la comida.
Administración de la Empresa Gastronomica - 2,30 horas semanales
El negocio gastronómico. Tipos de establecimientos. Restaurantes Tradicionales; Sector Alimentos & Bebidas en Hoteles; Cadenas de Restaurantes y Hoteles; Servicios de Catering a empresas; Empresas de organización de eventos; Empresas de Elaboración de Productos alimenticios; Empresas de Delivery de comidas; Locales de elaboración y venta de Comida al público. Proceso administrativo en la empresa gastronómica. Planificación y Control.
Determinación de un sistema de información financiera en la cocina.
Sistemas de producción - Conceptos modernos de producción. productividad: Concepto y definición. Técnicas para reducir el contenido de trabajo y el tiempo improductivo. Estudio del trabajo: concepto y definición - Técnicas - Estudio de métodos y tiempos.
Marketing Gastronómico - 2,30 horas semanales
Definición de marketing. Conceptos fundamentales en los que se basa el marketing. Planificación estratégica. El mercado. Competitividad de la empresa. Macroambiente de la empresa. Macroambiente. Ambiente demográfico. Ambiente económico. Ambiente tecnológico. Ambiente cualtural. Análisis de la demanda. Determinantes de la demanda. Cómo segmentar. Posicionarse en la mente del consumidor. El comportamiento de los consumidores. Marketing mix: producto, precio, plaza y promoción.
Taller de Panadería y Pastas - 2 horas semanales
Amasado y desarrollo del gluten. Harinas. Sal. Levadura
Métodos de fermentación: método directo. Método de trabajo esponja
Causas de los defectos de cocción del pan.
Pastas simples: masa, diferentes cortes de fideos. Pastas rellenas: masa, rellenos, diferentes cortes. Coloración natural y artificial. Cocción y conservación. Salsa clásicas para pastas. Sistema de uso y práctica de restaurante
Inglés III - 2 horas semanales
Comparativos y superlativos. Preposiciones. Enough/too. Should. Should have. Profundización de conceptos gramaticales en el contexto de un vocabulario más elevado. Tiempos verbales: Pasado simple. Futuro de intención. Presente perfecto. Voz pasiva en presente, pasado y presente perfecto. Vocabulario.
Etica y Deontología Profesional - 2,30 horas semanales
La ética como ciencia filosófica. Nociones generales de la disciplina. El problema del conocimiento. El problema de la verdad. La cuestión ética. Las grandes respuestas éticas. Sentido de una ética para la vida y de una ética para la profesión. Qué entendemos por deontología profesional.
El papel de la razón y de la recta conciencia. El hombre como sujeto social capaz de razonar, de elegir y de recrear el mundo en el que vive: libertad, conciencia, comprensión y responsabilidad en el actuar de la persona. Objeto de la acción, fines y circunstancias en el obrar. Modernidad y posmodernidad.
Estudio de la acción humana dentro del campo de la acción profesional. Presencia de lo ético en la vida de las personas y en las profesiones. Diversas situaciones ejemplificadoras. La ética y la cocina y gastronomía profesional. Diversos ejemplos de casos aplicables a la ética profesional en el campo de la cocina y de la gastronomía.
Seminario III (Administración de restaurantes y eventos) - 1,20 horas semanales
Investigación acerca de las características organizativas, administrativas y de marketing del restaurante y de eventos gastronómicos ofrecidos en el mercado gastronómico de la Ciudad de Buenos Aires. Coparación de los datos obtenidos y análisis de las diferencias existentes para establecer los pro y contra de ambos negocios gastronómicos.
Elaboración de un informe presentando la investigación, describiendo los objetivos y el desarrollo –datos recolectados, fuentes, análisis de los datos- y los resultados obtenidos.
Derecho comercial - 2,30 horas semanales
Concepto de comercio. Actos de comercio, clasificación y análisis.
Comerciante. Capacidad legal para ejercer el comercio, autorización para ejercer el comercio. Determinación y prueba de la calidad de comerciante. Obligaciones comunes a los comerciantes. Registro público de comercio. Matrícula.
Contabilidad. Libros de comercio obligatorios. Medios mecánicos. Conservación de libros y documentación.
Contratos comerciales. Medios de prueba. Contrato de compraventa y de seguro.
Garantías. Conceptos. Clases. Fianza mercantil
Documentos comerciales: Letra de cambio. Pagaré. Cheque: concepto, función económica, requisitos formales, modos de libramiento, circulación, endoso, clases. Facturas: tipos, formas de emisión de acuerdo a normas fiscales. Recibos. Tarjetas de débito/crédito. Tickets.
Sociedades comerciales y civiles. Constitución. Tipos. La elección de la mejor forma jurídica para un negocio gastronómico.
Gestión de Alimentos y Bebidas - 2,30 horas semanales
Introducción: definiciones básicas. Tipo de productos. Calidad y cantidad.
Compras. Técnicas. Políticas. El proceso de compras: qué, cómo, cuando y dónde comprar
Área de compras. Manual de procedimientos. Características del personal de compras
Selección de proveedores. Relación con los proveedores.
Otras actividades de abastecimientos: Recepción e inspección de la mercadería, control de calidad, almacenes y control de stock. Documentación utilizada en el proceso de abastecimientos
Control de stock. Tamaño óptimo de pedido. Inventario promedio, punto de renovación de pedidos y existencias de seguridad. Costos de inventarios.
Indicadores útiles para el área de abastecimientos. Control interno.
Gestión de abastecimiento, control de compras, control de inventarios y control de costos.
Informática Aplicada - 2 horas semanales
Sistema operativo. Aplicación de los programas básicos en la gastronomía. Programas diseñados especialmente para la administración en gastronomía.
Taller de Pastelería - 2,30 horas semanales
Las cremas de base con y sin cocción. Las masas quebradas. Los batidos livianos y pesados. La masa bomba. Pastelería argentina. Pastelería con queso. Postres calientes y postres fríos.
Inglés Comercial - 2 horas semanales
Revisión de las cuestiones gramaticales más importantes de los cursos anteriores. Entrevistas laborales. Diálogos en los diferentes puestos de trabajo de áreas gastronómicas (restaurantes, hoteles, eventos, etc) y temáticas generales.
Redacción de cartas personales y comerciales.
Todas las unidades incluyen la lectura de temas relacionados a sus actividades específicas.
Administracion de Recursos Humanos - 2,30 horas semanales
La importancia de los recursos humanos en la empresa. Objetivos y políticas de RR HH en las organizaciones. La calidad de atención al cliente interno y el clima laboral: su impacto en el desarrollo empresarial. Subsistemas del area de recursos humanos: reclutamiento y selección de personal. Aplicación: análisis de cargo y evaluación de desempeño. Manteniemiento: compensaciones, higiene y seguridad, cambio y resolución de conflictos. Desarrollo: capacitación y desarrollo de potencial laboral (coaching y mentoring). Control: auditoría y evaluación de recursos humanos. Derechos y obligaciones del empleado y el empleador. Remuneraciones. SAC. Períodos de vacaciones. Indemnizaciones por despido. Prescripción del contrato por renuncia. Preaviso.
Seminario IV (Costo del cumplimiento de las disposiciones legales en un negocio gastronómico) - 1,20 horas semanales
Investigación acerca de las disposiciones legales referentes al personal, bromatología, ambiente y seguridad en el trabajo para un negocio gastronómico en particular seleccionado del mercado gastronómico de la Ciudad de Buenos Aires.
Análisis los costos de cumplimiento de los mismos.
Recolección de datos sobre cantidad de disposiciones legales no cumplidas, distinguiendo causas y consecuencias.
Elaboración de un informe presentando la investigación, describiendo los objetivos y el desarrollo –datos recolectados, fuentes, análisis de los datos- y las conclusiones arribadas sobre costos de cumplimiento de las normativas; causas y consecuencias del no cumplimiento
Diseño y Equipamiento de Restaurantes - 2 horas semanales
Planificacion de un emprendimiento gastronomico necesidades y condicionamientos. Consideraciones generales.
Areas y circulaciones. Funcionamientos, diagramas y circulaciones publicas y de personal. Diferentes áreas. Interrelaciones. Necesidades de equipamiento.
Superficies de las areas. Cálculos. Preparación comercial de comidas. Diferentes tipos de cocinas.
Equipamientos de cocina. Características, tipologías. Medidas.
Equipamiento de salón mesas, sillas, bancos, boxes y barra. Medidas antropométricas.
Infraestructura. Extracciones, ventilaciones. Instalación contra incendio en cocinas. Acústica. Instalación sanitaria y eléctrica.
Reglamentaciones. Habilitaciones.
Diseño y decoraciones. Iluminación. Colores. Texturas y diseño. Graficas. Cartelería.
Relaciones Públicas y Ceremonial - 2 horas semanales
Breve reseña histórica de las Relaciones Públicas. Concepto de Relaciones Públicas. Objetivos. Ciencias vinculadas con las Relaciones Públicas. Formas organizativas de los departamentos de Relaciones Públicas. Organigramas.
Las RRPP en la actualidad. El profesional de las Relaciones Públicas.
Grupos de interés (o públicos). Comunicaciones institucionales. La comunicación bidireccional. Medios de Comunicación.
Herramientas de comunicación internas. Herramientas de comunicación externas.
Fenómeno institucional. Concepto de imagen. Planificación estratégica. Concepto de crisis. Manejo de situaciones críticas.
Principios básicos del ceremonial. Protocolo – Ceremonial – Etiqueta. Orígenes del Ceremonial y su evolución. Concepto de precedencia. Reglas de precedencias. Precedencia en símbolos.
Puntos de encuentro entre en ceremonial y Relaciones Publicas. Diferentes ámbitos del ceremonial. El Ceremonial en la Argentina
Ubicación del área de ceremonial en la estructura de la empresa. Cualidades del agente de ceremonial.
Liderazgo y Negociaciones - 2 horas semanales
Comportamiento humano. Liderazgo. ¿Qué es el liderazgo? Características. Gerentes y líderes. Teorías del Liderazgo. Modelos. Liderazgo de equipo Liderazgo situacional. Estilos de liderazgo y culturas diferentes. Estilos de liderazgo básicos. Los líderes y el poder. Efectividad del estilo de liderazgo. La Negociación. Consideraciones básicas acerca del arte de negociar. Negociaciones habituales. El Proceso de negociación. Planeamiento de la negociación. Habilidades de un negociador efectivo. Generación efectiva de acuerdos. Utilización de las teorías y las técnicas de la mediación. Técnicas y herramientas aplicables al ámbito de la empresa.
Comercialización y Ventas - 2,30 horas semanales
Identificación de los distintos aspectos de la venta de servicios, la percepción del riesgo y la estacionalidad del negocio. Diferencia entre ventas y comercialización. Desarrollo de un plan estratégico de comercialización de acuerdo con propiedades analizadas, incluyendo la misión, objetivos y tácticas que lleven a la concreción de los mismos. Procedimientos de venta.
Sociología del Consumo - 2 horas semanales
Caracterización de la sociología. La sociología aplicada al análisis del consumo. Estratificación social y estilo de vida. Características de la sociedad de consumo. Modelos de consumo e identidades culturales y religiosas. Rituales, distinciones y transformaciones sociales del placer de la comida. Primacía del consumo en la sociedad global. Desregionalización del consumo. Consumo alimentario en la sociedad actual.
Pasantia Obligatoria en Administración de Servicio - 300 horas semanales
Participación en la tareas administrativas, de atención y servicio y de mise en place en diferentes organizaciones gastronómicas.
Proyecto de un Emprendimiento Gastronómico - 1,20 horas semanales
Creación de nuevas empresas. Riesgos empresarios. Cultura entrepreneur. El desarrollo empresarial en el sector gastronómico. El ciclo de vida empresarial. El Plan de negocios como herramienta de análisis. Estructura de un Plan de negocios: resumen ejecutivo, estudio de mercado, estudio técnico; estudio económico/ financiero.
Este espacio curricular se organiza en torno a clases que abordarán los aprendizajes sobre el proceso para la elaboración de proyectos y sobre los elementos básicos de la empresa gastronómica. Dichas clases se complementan con una actividad tutorial por parte del profesor con la finalidad de guiar a los alumnos en el desarrollo del proyecto.
Duracion: 5 cuatrimestres (2 años y medio)
Opiniones (1)
Profesores (5)
Atención al alumno (5)
Temario (5)
Material (5)
Instalaciones (5)
Buena carrera
Profesores
Atención al alumno
Temario
Material
Instalaciones
Los contenidos del programa así como los profesores y material de trabajo son excelentes.
Buena carrera
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InstalacionesLos contenidos del programa así como los profesores y material de trabajo son excelentes.
Laura Martínez
Tecnicatura Superior en Administración Gastronómica - Octubre 2011