Contenido
Temario
Módulo 1: Introducción al Social Media y la web 2.0
Qué entendemos por Web 2.0 y Social Media.
Tópicos en Redes Sociales.
Nuevos entornos 2.0.
Evolución de las Redes Sociales.
Los clientes en las Redes Sociales.
Actitudes de los profesionales del Social Media.
Consejos para Community Managers.
Empresa 2.0: características y ventajas.
Módulo 2: El perfil profesional del Community Manager y funciones
¿Qué es un Community Manager?
Relaciones Públicas Online
Funciones de un Community Manager.
Las 7 Cs de un Community Manager.
Gestión de crisis y aptitudes.
Community Manager externo e interno.
Gestión del Community Management.
Revisión de fuentes.
Estrategias de promoción.
Consejos.
Módulo 3: Branding 2.0
Qué es la Marca personal o Personal branding.
La netetiqueta y las buenas prácticas en las redes sociales.
El relaciones públicas en la red.
Algunos consejos para el networking 2.0.
Módulo 4: Estrategias de Marketing 2.0.
Crear una web efectiva.
Marketing en redes sociales.
Panorama de los medios sociales.
Tipos de redes sociales.
Optimización de campañas.
KPI. Key Performance Indicator.
Acciones y campañas. Un ejemplo real.
Módulo 5: Social Media Plan.
Estrategia en Redes Sociales: El Social Media Plan.
Elaboración de un Social Media Plan.
Contenido.
Línea de Comunicación.
Cómo escribir para internet.
Qué debe vender un Community Manager.
Trucos para hacer una buena propuesta al cliente.
Condiciones generales de nuestra propuesta. Puntos a incluir.
Elaboración de presupuestos.
Módulo 6: Facebook
Datos fundamentales sobre Facebook.
Conceptos básicos: elementos que componen Facebook.
Perfil: descripción y uso. Consejos.
Grupos: descripción y uso. Consejos.
Páginas de fans: descripción y uso. Creación y consejos. Estadísticas
Aplicaciones: descripción y uso. Consejos.
Publicidad: descripción y uso. Consejos.
Fotografías en Facebook.
Enlaces en Facebook.
Actualización de estado o entrada en Facebook.
Paginas, aplicaciones y herramientas de Facebook.
Creando una página de Facebook.
Configuración inicial de la página de Facebook: información básica, marketing, aplicaciones y estadísticas de páginas de fans.
Que es una aplicación para Facebook.
Aplicaciones interesantes para tu página de Facebook.
Flujo de creación de una aplicación para Facebook.
Estadísticas de las aplicaciones.
Facebook en la red.
Widgets gratuitos para promocionar la pagina de Facebook.
Ejemplos prácticos de paginas de Facebook en la web.
Módulo 7: Twitter
Descripción de Twitter y su configuración. Primeros pasos.
Palabras y símbolos clave. Hashtag, RT, DM, FF.
Partes de Twitter y pestañas.
Los primeros pasos.
Consejos en Twitterland.
Buenas prácticas y netetiqueta en Twitter.
Hootsuite, un poderoso aliado para el Community Manager.
Múltiples cuentas y modelos.
Cómo responder en Twitter.
Hastags, búsquedas y su buen uso.
Creación y gestión de Comunidades en Twitter.
Búsqueda avanzada.
Trucos de expert@.
Herramientas de gestión: Tweetdeck, Hootsuite y SocialBro.
Herramientas de medición y monitorización.
Módulo 8: Youtube
Objetivos y Beneficios del videomarketing.
Principales hábitos a desarrollar para la grabación de videos.
Como sacar el máximo rendimiento al smart phone.
Optimización del canal youtube.
Análisis de videos.
El Storytelling de los videos.
Los cinco pasos del youtube marketing: Planificación, grabación, edición, subida a Youtube y análisis de resultados.
Ejemplos de éxito.
Casos de ejemplo de YouTube para Empresas.
Módulo 9: Pinterest e Instagram
Pinterest: origen y contenidos compartidos.
Pinterest: Solicitud de invitación y perfil de usuario.
Pinterest: Búsquedas, sectores interesantes y ejemplos.
Instagram: Introducción y cifras.
Instagram: Uso por grandes marcas, ej. Starbucks y Nike.
Instagram: Uso en moda y comunicación.
Instagram: Buenas prácticas.
Instagram: Herramientas.
Módulo 10: Blogs
Plataformas para crear blogs.
Blogs y Social Media.
Blogs profesionales.
Diseño, estructura y personalización con themes.
Contenidos y promoción del blog.
WordPress: .com y .org. Videotutoriales.
Módulo 11: LinkedIn
La red más profesional.
Creación, personalización y optimización de perfiles.
Red de contactos y gestión de recomendaciones.
Uso profesional de grupos.
Estrategias corporativas en Linked in.
Estadísticas y seo.
Trucos y uso para negocios.
Módulo 12: Marca Personal
Qué es la marca personal.
Por qué es necesaria para un Community Manager.
Qué hacer y para quien.
Procedimiento: Diseño, desarrollo y gestión de la marca propia.
Corto, medio y largo alcance.
Módulo 13: Geolocalización y Redes Sociales
Introducción a la Geolocalización.
Geolocalización: generación de mapas, geoposicionar e integrar información.
Posicionamiento y tráfico web. Uso de dispositivos móviles.
Geolocalización y Redes Sociales: Beneficios para Empresas.
Realidad aumentada.
Herramientas y ejemplos.
Módulo 14: Reputación Online
¿Qué es la Reputación Online?
Proceso para gestionar la Reputación Online.
Cómo responder a las críticas.
Qué hacer ante una crisis de reputación online: protocolos.
Casos prácticos.
Gestión de crisis.
Módulo 15: SEO
Conceptos básicos de SEO
Módulo 16: Analítica Web
Qué es y para qué sirve la analítica web.
Objetivos y KPIs, definición.
Análisis básico con Google Analytics.
Encuestas Online y Test AB.
Métricas en Social Media e Informes que genera un Community Manager.
