Curso - Taller de Resolución de Conflictos y Negociación

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• Contenido
  Curso - Taller de Resolución de Conflictos y Negociación.
  
  Fecha: 16 y 17 de agosto.
  
  Area: Habilidad de Gestion
  
  
  Dirigido a:
  

  • Mandos Medios y personal que se desempeña en las Áreas de Empresas y otras Organizaciones involucrados en temas de Recursos Humanos, Compras, Comerciales y afines.
  • Socios e integrantes de Pymes
  • Profesionales o estudiantes avanzados de carreras orientadas al mundo de los negocios.
  • Profesionales o estudiantes avanzados de carreras de ciencias sociales.

  
  Objetivos:
  

  • Brindar a los participantes herramientas prácticas  a través del aprendizaje de conceptos,  metodologías y vivencias (role play, debate sobre videos, análisis de casos, trabajos en equipo)
  • Conocer y comprender los fundamentos y herramientas de Resolución de conflictos y Negociación
  • Ser protagonistas de su desempeño, mejorando las habilidades de negociación como mejor alternativa para la resolución de conflictos
  • Identificar los ámbitos de mayor impacto de esta temática en las organizaciones (venta, comprar y relaciones con el personal) y en el desarrollo personal y profesional

  
  Contenido:
  
  EL CONFLICTO
  

  • Los diferentes comportamientos frente al conflicto
  • Videos sobre diferentes situaciones

  
  LA NEGOCIACIÓN
  
  Características
  
  - Estrategias
  
  - ¿Cómo evaluar la eficacia de la negociación?
  
  - ¿Cómo prepararse?
  
  - ¿Quiénes son las partes?
  
  - ¿De qué se trata?
  
  - ¿Qué queremos nosotros? ¿Qué quieren ellos?
  
  Juegos didácticos
  
  - Las dos actitudes clásicas frente a la negociación: blanda vs dura
  
  - Metas del negociador
  
   EL MODELO HARVARD
  
  - Principios
  
  - Estilos típicos del negociador
  
  Ejercicios  por  equipos
  
  - Negociar en base a intereses no a posiciones
  
  - Elementos del modelo
  
  - Fases de la Negociación
  
  - Engaños  más  comunes
  
  Guerra Psicológica
  
  - Las dudas más frecuentes al negociar
  
  - Como mejorar mi capacidad de negociación
  
  - El enfoque del beneficio mutuo
  
  - Diagrama para llegar al SI
  
  Comunicación
  
  - La piedra angular para la mejor negociación.
  
  - Conocimientos básicos de cómo comunicamos
  
  - Estrategias
  
  - Táctica
  
  - Técnicas
  
  - Los obstáculos más frecuentes
  
  - Conductas difíciles
  
  - Inventar opciones y alternativas, descubriendo intereses ocultos
  
  - Aprender con cada negociación
  
  - Herramientas para prepararse para una negociación.
  
  Ejercicio con casos prácticos reales propuestos en el Taller

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