Etapa I: Introducción a la Mediación
Contenidos
Módulo I
Métodos de resolución de conflictos. Métodos adversariales y no adversariales. La Mediación en el movimiento de Resolución Alternativa de Disputas (R.A.D.).
Los conflictos. Las causas. Los elementos. Su valor positivo. Resolución en base a los intereses, el poder, las normas.
Módulo II
Posibles comportamientos frente a los conflictos. Lineamientos de la Negociación Colaborativa. Las Posiciones. Identificación de Intereses. Generación de Opciones. Criterios Objetivos. Alternativas (MAAN).
Módulo III
Mediación. Características: del proceso, del mediador, actitudes esperables en las partes.
Módulo IV
Rol del Mediador: conductor del procedimiento. Neutralidad.
Etapa II: Entrenamiento en mediación
Contenidos
Módulo I
Etapas del procedimiento y preparación de la sala de mediación
Etapas del proceso de mediación. Objetivos de cada etapa. Flexibilidad del procedimiento. Preparación de la sala de mediación. Requisitos a tener en cuenta. Razones.
Módulo II
Apertura del proceso
Apertura del proceso y rol del mediador. Legitimación Neutralidad. Formato de las Reuniones: conjuntas o privadas. Ventajas y desventajas. Co-mediación.
Discurso inicial: funciones y objetivos.
Actitud del mediador y sus efectos en la comunicación.
Módulo III
Ingreso al conflicto
Relato de las partes: Otorgamiento de la palabra. Escucha. Parafraseo. Agenda
Niveles y búsqueda de información: posición- interés- necesidades- valores- sentimientos.
Módulo IV
Exploración del conflicto
Búsqueda de los intereses. Preguntas. Tipos de preguntas. Funciones. Distinción por su construcción y por el efecto deseado.
Legitimación de las partes. Connotación positiva, empowerment.
Modulo V
Circularización de las necesidades de las partes
Objetivos de compartir los intereses: ventajas y desventajas
Rol de abogado del diablo y agente de la realidad
Módulo VI
Replanteo del conflicto.
Reencuadre del conflicto. Replanteo y reformulación.
Generación de las opciones. Técnica del torbellino de ideas o brainstorming.
Ampliación del campo de la negociación. Facilitación de la comunicación. Reconocimiento de necesidades mutuas. Transmisión de ofertas.
Módulo VII
Generación de opciones
Opciones. Alternativas. Propuestas. Responsabilidad del mediador: acompañar a los protagonistas en la reflexión sobre las posibilidades que detentan sobre el conflicto.
Módulo VIII
Construcción de las propuestas
Criterios objetivos. Filtros. Construcción y transmisión de las propuestas
Finalización de la mediación. Distintos tipos de acuerdos.
Metodología: Clases teóricas. Ejercitación semanal individual y grupal. Intercambio reflexivo entre los cursantes entre si, y con el docente.
Evaluación: Se realizará la evaluación de las Etapas I y II a través del análisis de un caso.
Etapa III: Pasantías Objetivos específicos
- Observar un proceso de mediación
- Articular los conocimientos teóricos adquiridos con la aplicación práctica
- Analizar una mediación a través de las herramientas aprendidas
- Observar el desarrollo de cada etapa del proceso y los efectos en el conflicto
Contenidos:
- Objetivos de la observación de mediaciones
- Guía de observación
- Reflexión desde el lugar del observador
- Video de mediación
Metodología:Se observará una mediación completa. Se debatirán los recursos utilizados por los mediadores.
Evaluación: Los cursantes deberán analizar la mediación según la planilla de observación acompañada con el material teórico adjuntado. Dichos información servirán para la evaluación de los alumnos.
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Profesores-
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Atención al alumno-
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Temario-
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Material-
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InstalacionesEl Curso Básico en Mediación es completo y tiene un material muy fácil de entender.
Ignacio
Curso Básico en Mediación - Noviembre 2011