Curso de Administrador y Operador de Centrales ASTERISK - VoIP
Asterisk es la más popular solución para gestionar comunicaciones de cualquier tipo, ya sean analógicas, digitales o VoIP. Se ha convertido en la evolución de las tradicionales centralitas analógicas y digitales permitiendo también integración con la tecnología más actual: VoIP.
El Objetivo de este curso es preparar al alumno para diseñar, instalar e implementar sistemas de telefonía VoIP basado en servidores Asterisk.
Contenidos
Ventajas Asterisk versus PBX tradicional
- En USA el 20% de las ventas de centrales telefónicas son open source.
- En realidad Alcatel, Nortel(BCM) son CPus con un software similar a Asterisk para la parte de telefonia y un sistema operativo (linux en ambos casos). Con una presentación y estetica mas acabada ( chasis ) y con tarjetería propietaria.
- El costo es entre un 25 y 50% menor.
- Las capacidades avanzadas en otras centrales están incluídas de fábrica en Asterisk: grabación de anexos, voicemail ilimitado, múltiples atendedores automáticos, etc.
- Con Asterisk puedes hacer interconexiones de locales / sucursales vía internet/vpn sin ningún problema ni licencias adicionales.
- Con Asterisk puedes aumentar la funcionalidad de tu central tradicional, integrarla o reemplazarla, sin perder funcionalidades. Esto se puede hacer gradualmente.
- Asterisk es una caja de herramientas, hay muchas aplicaciones telefónicas que se pueden instalar (algunas pagas) como software de callcenter, alarmas, lanzadores de llamadas, IVRs, etc.
- Basado en protocolos abiertos puedes escoger el hardware de los mejores fabricantes y no te limitas al "reino" del fabricante tradicional. UN teléfono digital/voip Panasonic no funciona en Alcatel ni en Nortel y viceversa.
- Stocks. Muchas veces las partes de tu central tradicional se importan a pedido. Con Asterisk hay 2 o 3 mayoristas que frecuentemente abastecen de componentes el mercado.
Temario del curso:
Introducción a la Telefonía y Linux ¿Que es la Telefonía?.
Internet y Redes IP.
Las señales de voz.
Servicio Telefónico.
Redes de voz sobre Paquetes.
Servicios VoIP.
Networking y Telefonía IP
Dispositivos de Networking (Hardware ).
Switches (Vlan, POE, Management, etc.) Routers: ( NAT, Port Forwarding, VPN, etc).
Centrales telefónicas: diferencias entre analógicas, digitales e VoIP.
Protocolos VoIP. (RTP, RTCP, RTSP). Protocolos de Señalización (SIP, H323, MGCP).
Códecs Estándar (G729A, GSM, iBLC.).
Hardware para centrales TelefonicasVoIP: ATAs. Gateway FXO y FXS. Gateway E1/T1. Gateway TDMoE.
Aplicaciones de Telefonía IP. Contact Center IP. Backbones Telefónicos IP.
Linux
GNU/Linux . Hardware y Arquitectura sobre Linux. Comandos Básicos. Sistema de Archivos (permisos y organización). Administración de Paquetes. Servicios de Red. Servicio DHCP. Servicio NTP. Servicio DNS. Servicio TFTP, FTP y SSH.
Instalación de GNU/Linux Distribución Debian.
Asterisk
¿Que es Asterisk?. Breve historia de Asterisk.
Funcionalidad y Funcionamiento de Asterisk.
El proyecto Zaptel y Dadhi. Hardware Asterisk.
Descarga de paquetes e Instalación de Asterisk.
Configuración de Asterisk (archivos principales).
Plan de Llamados (Dial plan)
Que son las Extensiones? Creación de Extensiones SIP/IAX.
Creación de un plan de llamados Básico(llamadas entre internos).
Configuración de SoftPhones.
Planeamiento e implementación.
Instalación de tarjetas FXO/FXS E1/T1
Descarga e instalación de Drivers.
Conexión con una PSTN (Red telefónica pública conmutada).
Configuración de un plan de llamados saliente.
Planeamiento e implementación.
Instalación de Asterisk GUI (Administrador Gráfico)
Que es Asterisk GUI?. Descarga de paquetes e instalación.
Configuración de: Buzon de Voz.
Configuración de: RingGroup (llamada a grupos).
Configuración de: Parking Call (Estacionamiento de llamadas).
Configuración de: Sala de conferencias.
Configuración de :Musica en Espera.
Configuración de :Follow Me (Seguimiento a usuarios).
Configuración de funciones avanzadas
Configuración del menú IVR (respuesta interactiva de voz). Creación de menues y opciones.
Configuración de DAC(distribución automática de llamadas). Creación de agentes y opciones.
Configuración de CDR (registro detallado de llamadas).
Troncales para conectar dos Asterisk: SIP, ZAP y IAX2.
Como hacer un Backup y Restaurar la configuración.
Ventajas de la plataforma educativa
El sistema de video conferencia que usamos, permite realizar varias acciones:
- Compartir distintas aplicaciones de software relacionado con el curso con los estudiantes.
- Compartir escritorio remoto para mostrarles documentos en pdf, powerpoint, pdf, navegación de sitios relacionados, configuraciones de equipos, etc.
- Compartir Video en Vivo para ver paso a paso como es el proceso de desarme de los equipos a pantalla completa. Disponemos de cámaras filmadoras para aquellos cursos que necesiten de acercamientos a piezas pequeñas.
- Se entregarán las clases grabadas para que el alumno que no haya podido asistir por inconvenientes de enfermedad, etc., no pierda ninguna clase del curso.
- Les entregamos en cada clase manuales en formato pdf para la lectura de clase a clase, links de video, webs, software freeware / prueba.
- Están habilitados foros para preguntas hacia el docente offline.
- También durante la clase podrán hacer preguntas al docente mientras realiza desarme, instalaciones y configuraciones de equipo.
- Una herramienta de evaluación que permite a nuestros alumnos responder individualmente cuestionarios realizados por el docente para una mejor comprensión y asimilación de los contenidos.
Duración
Este curso cuenta con: Teoría: 0 Horas Práctica: 12 Horas Total: 12 Horas
El alumno tendrá acceso a los contenidos por un plazo de 60 días.
8 clases de 1 hora y media por videoconferencia
2 meses
Requisitos de conocimientos:
- Protocolos TCP/IP - Modelo OSI (funcionamiento)
- Topologias - Estructuras de red.
Nota: Solicitar el Pdf de lectura "Introducción de redes".
Materiales necesarios y opcionales
- Tener instalado auriculares con micrófono.
- Cámara web (opcional)
- Máquina Virtual ( VmWare / Virtual Box ) o segunda Pc donde se pueda instalar Linux con conexión a Internet ( placa de red ).
- Placas FXO / FXS / E1/T1.(opcional)
Día y horario de comienzo
Inicios:
1) Miércoles 6 de Junio de 2012 de 18:30 a 20:00 hora Argentina.
2) Miércoles 13 de Junio de 2012 de 18:30 a 20:00 hora Argentina (Se le enviará la clase y materiales).
(*) Hora Argentina
Fuera de Argentina - Horarios
México: 18.30 a 20:00 hs
Costa Rica: 17:30 a 19:00 hs
Colombia: 18:30 a 20:00 hs
Chile: 20.30 a 22:00 hs
Uruguay: 20.30 a 22.00 hs
España: Viernes 1.30 a 3.00 AM
Puedes acceder al curso desde cualquier país del mundo tan solo con una conexión a Internet.
Arancel
Contado: $ 920,- o 2 pagos mensuales de $ 540.- c/u.
Beneficios
Ex-alumnos: 10% de descuento
Certificaciones
A cada alumno que finalice el curso, se le hará entrega de un certificado digital.
Formas de pago
• Pago Fácil (Argentina).
• Rapipago (Argentina).
• BaproPagos (Argentina).
• Tarjeta de Crédito Visa - Visa Naranja - Visa Nevada - Mastercard - Argencard - Diners Club - American Express
• Depósito o Transferencia Bancaria.
• Western Union.
• Paypal (Pagos internacionales).
• 2Checkout.
