El
IASE ofrece a empresas cursos destinados a la capacitación de secretarias y personal superior tanto in company como en nuestra sede, con aulas perfectamente equipadas con toda la tecnología para tal fin.
El IASE brinda cursos standard y “a medida” de las necesidades empresariales, con instructores muy experimentados en sus especializaciones profesionales.
CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.
Importancia de la calidad del servicio
El cliente interno y externo
La atención efectiva
La Comunicación interpersonal
Cómo escuchar con efectividad
Estilos sociales de los clientes
La asertividad y la emotividad
La calidad en la atención telefónica
La importancia de la voz
La adaptación de nuestro comportamiento