Curso de Community Manager, Redes Sociales

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• Contenido
  Curso de Community Manager, Redes Sociales.
  
  Temario:
  
  01. Qué es el Social Media.
  

  • • Qué es la web 2.0 y 3.0
  • • Qué son las redes sociales
  • • Redes Sociales, ¿son para todos?
  • • Las Redes Sociales como plataforma de contenidos
  • • Diferencia red social y comunidad
  • • Por que las organizaciones deben estar en las redes sociales
  • • Segmentación, datos y estadísticas actuales
  • • La generación de contenidos
  • • La gestión de contenidos y La dinamización de Contenidos
  • • Contenidos que triunfan
  • • Creación de fidelidad y motivación
  • • Usuarios comprometidos con la marca
  • • Definir objetivos para construir estrategias.

  02. Qué es el Community Manager.
  

  • • ¿Qué es un Community Manager?
  • • Actitudes y aptitudes de un Community Manager.
  • • Community Manager y Social Media Manager. Funciones
  • • Las herramientas necesarias para gestionar cuentas
  • • Reglas de la conversación 2.0
  • • Gestión con el cliente y la marca
  • • Elección de Redes Sociales para clientes
  • • Estrategias y herramientas
  • • Análisis de la inversión y resultados esperados.
  • • Recursos. Cronograma de trabajo
  • • Plataformas más usadas en Argentina
  • • Casos de estudio. Prácticas.
    

  03. Social Media Plan.
  

  • • El Social Media Strategist
  • • Modelos y estrategias sociales
  • • El Social Media Plan
  • • Investigación, definición, ejecución y medición
  • • Puesta en marcha del Social Media Plan.
    

  03. Redes Sociales.
  
  Facebook:
  

  • • Facebook para negocios ¿Para qué sirve?
  • • Ventajas y desventajas para las empresas
  • • Plan de social marketing
  • • Construcción del perfil
  • • Organización de contenido
  • • Manejo de la información
  • • Uso del lenguaje
  • • Cómo atraer fans
  • • Reputación online
  • • Sistemas de Fidelización
  • • Sistemas de Atención al cliente
  • • Cómo funcionan las pestañas customizadas, micrositios y lasaplicaciones para sorteos y tiendas online
  • • Convertir fans en clientes.
    

  Twitter:
  

  • • Configuración y uso del perfil
  • • Tips de manejo de cuentas en twitter
  • • Para qué sirve Twitter en los negocios
  • • Ventajas y desventajas para las organizaciones
  • • Cómo atraer seguidores
  • • Convertir seguidores en clientes
  • Pinterest y FourSquare:
  • • Pinterest en los negocios
  • • Ventajas y desventajas para las empresas
  • • Cómo atraer seguidores
  • • Qué es FourSquare y cómo funciona
  • • Para qué sirve FourSquare en los negocios
  • • Seguidores de Foursquare en otras Redes Sociales
  • • Tips de manejo de cuentas en Pinterest y FourSquare
  • • Convertir seguidores en clientes.
    

  LinkedIn y Google+:
  

  • • Cómo se maneja LinkedIn en los negocios
  • • Cómo se maneja Google+ en los negocios
  • • Ventajas y desventajas para las empresas
  • • Cuál es la configuración correcta de un Perfil Profesional
  • • Cuáles son las estrategias eficaces para generar tu red de contactos
  • • Cómo incluir videos en nuestro perfil Linkedin
  • • Los mejores trucos para diferenciarte y maximizar tu exposición
  • • Qué son y cómo funcionan los Grupos y Subgrupos
  • • Cuáles son las características de las páginas de empresa
  • • Convertir contactos en clientes.
    

  04. Engagement & Branding.
  

  • • Qué es el engagement y cuál es su importancia
  • • Claves para el Engagement
  • • Cómo generar engagement en redes sociales
  • • Qué es el branding digital
  • • Branding para personas y empresas
  • • La importancia del branding para atraer y conservar clientes.
    

  05. Herramientas para Redes Sociales.
  

  • • Qué son las herramientas de integración
  • • Introducción a Hootsuite
  • • Cómo configurar un perfil social en Hootsuite
  • • Publicación en Facebook, Linkedin, Twitter, G+ y Media Sharing desde Hootsuite
  • • Programación de publicaciones futuras
  • • Herramientas de concursos
  • • Herramientas adicionales.
    

  06. Manejo de Crisis en las Redes Sociales.
  

  • • A que llamamos crisis
  • • como identificar una situación de crisis
  • • Fases de la crisis
  • • Plan de emergencia
  • • A quienes recurrir y en que fase
  • • Los 10 errores que no hay que cometer
  • • Etica y moral de Community manager.

  07. Herramientas de Medición y Reportes.
  

  • • Para qué sirven las Estadísticas
  • • Monitorización y seguimiento de la actividad en la red
  • • Trabajo con la interfaz
  • • Estadísticas en las redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+.

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