Curso de Cómo Gestionar Eficazmente su Estudio Profesional - A Distancia

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• Objetivos del curso
  Objetivos del curso: Los participantes adquirirán conocimientos de Dirección y obtendrán herramientas de gestión que les permitirán:
  
  
  
  
  
  
  
  1.- Optimizar la administración del Estudio Jurídico,
  
  
  
  
  
  2.- Determinar metas y objetivos, estableciendo un plan de acción
  
  
  
  
  
  3.- Perfeccionar sus habilidades de dirección
  
  
  
  
  
  4.- Mejorar el vínculo con los clientes
  
  
  
  
  
  5.- Lograr ventajas competitivas
• Curso dirigido a
  1.- Titulares de Estudios Profesionales pequeños y medianos (Abogados, Escribanos, Contadores),
  
  
  
  
  
  2.- Profesionales que desean dedicarse en forma independiente a su carrera,
  
  
  
  
  
  3.- Profesionales en relación de dependencia que ocupen puestos de responsabilidad,
  
  
  
  
  
  4.- Estudiantes en los últimos años de carrera
• Titulación
  Cómo gestionar eficazmente su estudio profesional.
• Contenido

  Contenidos

  1. El Estudio Profesional

  La crisis de principios de siglo. Cambio de paradigma. Modificación de los hábitos de consumo. El Estudio como empresa de negocios. Perfiles personales y gerenciales. La empresa unipersonal o el hombre orquesta. Gestión comercial, técnica y operativa. Planificación. Definición de objetivos a corto, mediano y largo plazo.

  
  2. Plan de Negocios

  Como se realiza un Plan de Negocios para el Estudio Profesional. Análisis e investigación del mercado. Competencia. Matriz F.O.D.A. Estrategia. Factores críticos de éxito. E- Marketing. Factibilidad financiera.

  
  3. Habilidades de Dirección

  Visión de Negocios. Proactividad. Liderazgo. Gestión de RRHH. Liderazgo situacional. Estilos de dirección. Coaching. Delegación y seguimiento de tareas. Asignación de premios y Castigos. Capacitación. Administración del tiempo. Urgencia vs. Importancia.

  
  4. Tratamiento de clientes

  Nociones básicas de atención y servicio al cliente. Necesidad, deseo y motivación. Clientes internos y externos. Momentos de verdad. Valor agregado. Atributos del servicio. Tipologías de clientes. El proceso de comunicación. Barreras y dificultades. Escucha activa. Lenguaje no verbal.

  
  5. Negociación

  Conflictos y manejo de situaciones conflictivas. Posturas ante los problemas. Estilos de Negociación. Intereses implícitos y explícitos. Acuerdos de trabajo. Como tratar con negociadores duros. Relaciones de corto y largo plazo. Generación de alternativas. Técnicas de persuasión.

  
  6. Herramientas de Gestión comercial y gerencial

  Ciclo de Demming (planificar, hacer, verificar, actuar). Tablero de Control. Indicadores de eficiencia operativa y de calidad. Planillas de seguimiento. Carpeta comercial. Confección de dictámenes. Agenda. Encuestas de satisfacción.

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