Curso de Marketing - Online

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• Contenido

  MODULO 1. Introducción al marketing

   

  1. Punto de partida

  2. Que no hacer en el marketing

  3. Profundización en el marketing

  4. Principios básicos

  5. Utilidad del marketing

  6. El marketing dentro de una empresa

  7. Gestión de marketing

  8. Determinantes del marketing

  9. Marketing actual

  10. El futuro del marketing

  11. El pasado del  marketing en españa

  12. Marketing de servicios

  13. Productos versus servicios

  14. Marketing industrial

  15. DAFO del marketing

   

  MODULO 2. Marketing estratégico

  1. Introducción al marketing estratégico

  2. Marketing estratégico

  3. La dirección estratégica

  4. La cadena de valor en el marketing estratégico

  5. Análisis competitivo

  6. Análisis DAFO

  7. Las leyes del marketing

  8. Análisis de la cartera producto-mercado

  9. El cuadro de mando

  10. La matriz RMG

  11. Estudio y análisis de zonas

  12. Las franquicias

  13. Variables recomendadas para el mundo de la red

   

  MODULO 3. Investigación de mercados

  1. Introducción en la investigación de mercados

  2. Proceso de la investigación de mercados

  3. Principales técnicas de recogida de información

  4. Investigación de la viabilidad en el lanzamiento de un producto

  5. El observatorio como herramienta de conocimiento de mercado

  6. Análisis de la satisfacción del cliente

  7. Sistemas de información geográfica

  8. Internet y la investigación de mercados

  9. La investigación de mercados y de opiniones

   

  MODULO 4. Producto y el precio adecuado

  1. Introducción

  2. Qué es el producto

  3. Propiedades de producto

  4. Ciclo de vida del un producto

  5. Fase de lanzamiento

  6. Fase de inicial

  7. Fase de crecimiento

  8. Fase de madurez

  9. Fase de declive

  10. Conclusiones

  11. Extensión del ciclo de vida del producto

  12. Análisis de la cartera de productos

  13. Product Manager

  14. La marca

  15. Política de precios

  16. Punto muerto de rentabilidad

  17. Algunos modelos de determinación de precios

  18. La estrategia de precios

  19. Variaciones de precios

  20. Preguntas que tendrá que realizar la PYME antes de la fijación de precios

   

  MODULO 5. La distribución. Mercado y clientes

  1. Introducción

  2. El mercado

  3. División del mercado

  4. Tipos de mercado en razón a la oferta y demanda

  5. El cliente

  6. Derechos del consumidor

  7. El efecto de las variables sobre la conducta del consumidor

  8. Gestión de las relaciones con los clientes

  9. El mercado

  10. Como realizar la distribución

  11. Trade marketing

  12. Detallistas y mayoristas

  13. Los cambios en la distribución

  14. Otros sistemas de venta

  15. La feria como herramienta estratégica de marketing

  16. La franquicia

  17. Requisitos para ser franquicia

  18. Activos de la franquicia

  19. Tipos de franquicia

  20. Como franquiciar una empresa

  21. Obligaciones del franquiciador y del franquiciado

  22. Ventajas e inconvenientes para franquiciadores y franquiciados

   

   

  MODULO 6. Organización comercial. Equipos de venta

  1. Introducción

  2. Organización de un departamento comercial

  3. El proceso de decisión

  4. La dirección comercial

  5. Ventas inteligentes

  6. Selección de personal

  7. Como elegir a los candidatos al puesto

  8. Formación de personal comercial

  9. La motivación del personal

  10. Teorías de la motivación

  11. Liderazgo situacional

  12. Política de motivación y remuneración de vendedores

  13. Control y supervisión de los vendedores

  14. Las zonas y rutas de ventas

  15. El proceso de la venta en el siglo XXI

   

   

  MODULO 7. El vendedor

  1. El manual del vendedor

  2. Introducción

  3. Información de interés

  4. El asesor comercial

  5. El mercado

  6. El cliente

  7. Gamas de productos

  8. Política comercial

  9. La organización comercial

  10. Nuevas tecnologías

  11. Consideraciones generales

   

   

  MODULO 8. Técnicas de ventas y comunicación comercial

  1. Comunicación comercial aplicada

  2. Protocolo comercial

  3. Técnicas de ventas

  4. Etapas de la venta

  5. La venta en internet

  6. Técnicas de negociación

  7. El método SPIN

  8. Decálogo RMG para el equipo de ventas

  9. Qué hacer si las ventas han bajado

  10. Departamento de atención al cliente

  11. Los call centers

  12. Ejemplo de éxito

  13. Relación con otros departamentos

  14. La atención al cliente por e-mail

   

   

  MODULO 9. Comunicación integral y marketing

  1. La comunicación integral

  2. La publicidad en España

  3. Planificación y realización de una campaña

  4. Las agencias de publicidad

  5. Cómo elegir la agencia

  6. Los medios

  7. Sistemas de control

  8. Publicidad on line contra off line

  9. La comunicación corporativa

  10. Patrocinio y mecenazgo

  11. Promoción

  12. Merchandising

  13. La comunicación interna

  14. Herramienta de marketing y comunicación

  15. Conocimientos que se han de tener en cuenta en publicidad

   

  MODULO 10. Marketing directo

  1. Introducción al Marketing directo

  2. Objetivos

  3. Ventajas y desventajas

  4. Bases de datos

  5. Las herramientas del marketing directo

  6. Los test en el marketing directo

  7. Las funciones y los medios del marketing directo

  8. Medios propios del marketing directo

  9. E-mail marketing: un arma poderosa en la era digital

   

  MODULO 11. Como realizar un plan de marketing

  1. EL plan de marketing de una  empresa

  2. Utilidad

  3. Como realizar un plan de marketing

  4. Reflexiones sobre el plan de marketing

  5. Etapas

  6. Presentación del plan de marketing

  7. El business plan

   

  MODULO 12. Auditoría

  1. La auditoría de marketing

  2. Sistema de información de marketing

  3. Contenido general en una auditoría de marketing

  4. Áreas de actuación

  5. Resultados de realizar un auditoría de marketing

   

  MODULO 13. Nuevas tecnologías

  1. Reflexionemos sobre el futuro pero...

  2. Internet

  3. Claves en internet

  4. Marketing operativo en la red

  5. Reflexiones estratégicas al marketing de hoy en internet

   

  MODULO 14. Marketing internacional

  1. Introducción

  2. Análisis del mercado para la exportación

  3. Política internacional de producto

  5. Política internacional de distribución

  6. Política internacional de comunicación

  7. Las ferias internacionales

  8. Las misiones internacionales

  9. Plan de marketing internacional

  Política internacional de precios

  10. Objetivos básicos de un plan de marketing

  11. Análisis DAFO

  12. Estrategias básicas

  13. Como acceder a los mercados internacionales

   

   

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