Curso:TM-19 Gestión de la Calidad en la Administración Pública y desarrollo de Políticas Turísticas

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• Contenido

  Objetivo:

  • Exponer y describir los procesos de modernización del Estado y de

  reformas estructurales en relación a la Gestión de la Calidad.

  • Estudiar y analizar la aplicación de modelos y normas técnicas de

  gestión de los procesos propios de los Organismos Públicos de

  Turismo.

  • Conocer las particularidades de la aplicación de las normas de

  Gestión de la Calidad en las estructuras del Estado.

  Dirigido a:

  Funcionarios y empleados públicos ﴾nacionales, provinciales,

  municipales), consultores, profesionales, estudiantes.

  Contenido programático:

  • Marco teórico y conceptual para el abordaje de las relaciones entre

  Estado y Gestión de la Calidad.

  • El desarrollo de la Gestión de la Calidad en las estructuras estatales

  en el tiempo y en el espacio.

  • Los procesos de modernización del estado y su papel en la aplicación

  de modelos de Gestión.

  • La implementación de normas técnicas en los organismos públicos

  de Turismo.

  • La Calidad Turística y la elaboración de las políticas públicas.

  • La norma IRAM-ISO 9001 y su implementación en áreas de Turismo

  estatales: particularidades del proceso.

  
  

  Documentación:

  Se entregará documentación de apoyo.

  Requisitos:

  Sin requisitos.

  Duración:

  2 días, 16 horas.

  Modalidad:

  Teórico-práctico.

  Certificados:

  Se entregarán certificados de

  Participación en el curso.

   

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