Módulo1: Introducción al Marketing
- Función e importancia en la industria
- Necesidades, deseos y demanda
- Valor, satisfacción y calidad
Módulo 2: Producto/Servicio del Marketing Turístico
- El producto turístico
- Tipos de productos turísticos
- Dimensiones del producto turístico
- Concepto de Servicios
- Procesos para el desarrollo de un nuevo producto
- Ciclo de vida
- Marca
Módulo 3: El Entorno del Marketing.
- Microentorno y macroentorno de la empresa (variables incontrolables, controlables y contextuales)
- Entorno demográfico, económico, natural, tecnológico, político
Módulo 4: Comportamiento del Consumidor.
- Factores que integran el comportamiento del consumidor (culturales, sociales, personales y psicológicos)
- Procesos de la decisión de compra
- Análisis de casos
Módulo 5: Segmentación de Mercado y Posicionamiento.
- Definición
- Criterios de segmentación (geográfico, demográfico, psicográfico, según comportamiento de compra)
- Mercado objetivo
- Nuevos segmentos
- Posicionamiento
Módulo 6: Comunicaciones integradas del marketing
- Comunicación
- El Mensaje
- Publicidad
- Objetivos
- Medios de comunicación
- Relaciones públicas
- Promoción de venta
Módulo 7: Precio
- Concepto.
- Factores internos y externos que influyen en la fijación de precios
- Demanda
- Precio basado en costos y en valor percibido
Módulo 8: Canal de Distribución.
- Naturaleza de los canales de distribución
- Agencias de viajes
- Representaciones comerciales
- Internet
- Comportamiento de los canales
- Responsabilidad del canal
Capacitación teórica-práctica , realizando la parte práctica en alguna empresa alemana radicada en el país, quien es la que provee la beca de estudio para el pasante.
Jessica Freiheit
Curso de Marketing Turístico - Junio 2011