Curso: Métricas para la Gestión de Servicios de IT (ITSM)

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ITBA - Instituto Tecnológico de Buenos Aires

Análisis de educaedu

Agustin González

Curso: Métricas para la Gestión de Servicios de IT (ITSM)

• Modalidad de impartición
  La modalidad de enseñanza es presencial.
• Número de horas
  Son 6 jornadas de estudio (18 horas).
• Titulación oficial
  Se entregará un Certificado de Estudios a los alumnos que completen la cursada.
• Valoración del programa
  El Curso: Métricas para la Gestión de Servicios de IT (ITSM), le ofrece una enseñanza práctica para el uso de métricas, que ayudan a las empresas a optimizar los procesos de negocios y a medir la cantidad de logros y objetivos conseguidos. Aprende sobre management en las área de tecnología e informática, contemplando las cualidades, el uso y diseño de las métricas.
• Dirigido a
  Se dirige a Directores de Sistemas, Directores Financieros, Auditores, Consultores y Asesores de Empresas.
• Empleabilidad
  Al concluir sus estudios, estará en condiciones de trabajar en el área de sistemas de empresas como Indra, Petrobras y Stefanini.

Comentarios sobre Curso: Métricas para la Gestión de Servicios de IT (ITSM) - Presencial - Puerto Madero - Buenos Aires

• Objetivos del curso
  Conocer métricas orientadas al management de Áreas de TI Medir el desempeño de TI Obtener templates para diseño de métricas y 200 modelos de métricas para utilizar en su compañía
• Prácticas
  No
• Curso dirigido a
  Directores de Sistemas Directores Financieros Auditores Consultores Especialistas en procesos de negocio Asesores de Empresas
• Titulación
  Métricas para la Gestión de Servicios de IT
• Contenido
  Temario

  ¿Qué son las métricas? 
  ¿Dónde, Cómo, Quién y Cómo utilizar las Métricas? 
  Diseño de Métricas 

  
  Métricas específicas para:
  - Procesos operacionales de ITSM
  - Procesos tácticos de ITSM
  - Procesos estratégicos de ITSM 
  - Program y Project Managment 

  
  Integrando Métricas: Governance, ITIL – ISO2000, COBIT, Six Sigma 
  Implementación de Métricas 
  Mejoramiento continuo con Métricas 
  Templates para diseño de Métricas 
  77 Objetivos Métricos 
  200 Métricas definidas

Otra formación relacionada con tecnología de la información