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Modalidad de impartición
La modalidad de estudio que tiene el Curso de Mystery Shopper Auditor es online.
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Número de horas
El curso se lleva a cabo en 2 clases.
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Titulación oficial
Cuando termine sus estudios, el alumno se hará acreedor de un Certificado que corrobore su asistencia al curso.
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Valoración del programa
En el Curso de Mystery Shopper Auditor, en el que se implementa la técnica del cliente encubierto, se le enseña al alumno a analizar los comportamientos, sentimientos y opiniones de los huéspedes de un hotel en cuanto a la calidad del servicio prestado. Le enseña a relevar la información suficiente para satisfacer a los clientes, de acuerdo a principios éticos, y a la exhaustiva recopilación y diagnóstico de datos.
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Dirigido a
Ha sido diseñado para profesionales que trabajen en áreas de calidad y procesos, que tengan a su cargo la realización de auditorías de calidad en el servicio hotelero. También para auditores, profesionales y estudiantes de hotelería.
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Empleabilidad
Podrá desempeñarse laboralmente en el área de Auditoría de Calidad en hoteles tales como el Sheraton, Faena Hotel y Nogaró Hotel.